Kundsupportchef till FM Mattsson Mora Group AB

Är du en driven och ödmjuk ledare? Brinner du för förbättring och utveckling och har förmågan att få med dig dina medarbetare? Sök då tjänsten som kundsupportchef hos FM Mattsson Mora Group AB!
FM Mattsson Mora Group AB bedriver försäljning, tillverkning samt produktutveckling av vattenkranar och tillhörande produkter under de starka och väletablerade varumärkena FM Mattsson, Mora Armatur, Damixa, Hotbath, Aqualla och Adamsez. Koncernen har en årlig omsättning på över 1,6 miljarder kronor och cirka 550 anställda.
Koncernens vision är att vara kundens första val i badrum och kök
Tjänsten
Vår kundsupportchef har gått vidare till en ny utmaning inom företaget, att lyfta och utveckla vår personal är något vi är bra på, därför söker vi nu en ny person till rollen som kundsupportchef.
FM Mattsson Mora Group AB växer ständigt och därmed ökar kraven på förbättrings- och utvecklingsarbetet, varpå detta kommer vara en stor del i ditt arbete. Exempel på förbättringsområden kan vara att utveckla arbetet i vårt CRM system och övriga system, hitta nya affärsvägar eller andra vägvinnande förbättringar.
Som kundsupportchef har du det fulla personalansvaret där du även ansvarar du för den dagliga styrningen av 14 medarbetare som besitter en stor teknisk kompetens och produktkännedom och har lång erfarenhet inom företaget.
Du arbetar med allt från medarbetarsamtal och målstyrning till effektivisering av arbetssätt. En stor del av ditt arbete kommer att innebära strategiskt arbete för att vi långsiktigt skall fortsätta vara en av världens bästa kundtjänster med ännu nöjdare kunder.
På FM Mattsson Mora Group AB vinner vi tillsammans vilket innebär att vi är prestigelösa i vårt arbetssätt. Du kommer till viss del arbeta i projektgrupper internt, både i säljorganisationen men även i produktutvecklingsfaser med fokus på kunden som för oss alltid kommer först.
Placeringsorten är Mora, där vi har vår tillverkning av kranar samt företagsledningen. Du rapporterar till försäljningschef Sverige.
Vem är du?
Vi söker dig som är en trygg och van ledare, är analytisk och strukturerad samt har förmågan att få med sig sina medarbetare i att effektivisera och driva utvecklingen inom olika serviceområden.
Då FM Mattsson Mora Group AB ständigt försöker ligga i framkant när det gäller utveckling, ser vi gärna att du är framåtsträvande och driven. Du är inte rädd för att rycka in där det behövs och du har en positiv inställning.
Förutom dina gedigna ledaregenskaper har du stor förståelse för marknad och försäljning. Erfarenheten från försäljning får gärna komma från innesälj och kundsupport men även från tex byggbranschen, näthandel och digitala kanaler.
Vi ser gärna att du besitter ett tekniskt intresse då vår kundsupport emellanåt behöver hantera svåra tekniska lösningar.
Du är en trygg och van användare av olika system, vidare ställs höga krav på dina kommunikativa färdigheter där engelska används i kommunikationer med koncernbolag. Goda IT kunskaper uppskattas.
Du som söker behöver ha några års erfarenhet som ledare och har med stort intresse tagit dig an några ledarskapsutbildningar.
Tjänsten är en tillsvidareanställning, individuell lönesättning tillämpas.
Varför FM Mattsson Mora Group?
FM Mattsson Mora Group AB är en koncern som tänker utveckling och med ett ständigt framåtdriv. Verksamheten andas ledande teknik, hållbarhet och kundfokus. Vi jobbar med att hitta lösningar för den moderna vattenförbrukningen i form av innovativa och spännande produkter och tjänster.
I den här rekryteringen samarbetar vi med rekryteringskonsult Helena Lundqvist. True Consulting & Recruitment. www.truehr.se
Sök tjänsten via länken: https://www.fmm-mora.com/sv/Karriar/Lediga-jobb/ senast 18 juni.
För ytterligare frågor kontakta Helena Lundqvist, 070-744 00 18 alt. helena@truehr.se