Kundsupportmedarbetare till Luleå

Älskar du att lösa problem, är utåtriktad och trivs i en roll med stora kontaktytor? Vill du vara med och kvalitetssäkra att både kunder och kollegor får bra service? Kiwa är ett ledande bolag inom teknik och säkerhet, vi ser till att lyfta våra osynliga vardagshjältar ute i samhället!
Om jobbet
Kiwas kundsupport består idag av 37 medarbetare runt om i landet och är en viktig och central funktion som stöttar kunder såväl internt som externt via telefon och ärendehanteringssystem. Kundsupporten arbetar för att säkerställa en hög kvalitet och effektivitet i såväl leveranser och aktuella databaser som i kontakten med andra supportenheter och linjen. Genom att göra detta skapar vi förtroende för Kiwas tjänster och produkter.
Nu söker vi en administrativ stjärna till vårt kontor i Luleå. Där sitter du tillsammans med en kollega inom kundsupporten och ett trettiotal härliga kollegor från olika enheter. Du och dina kundsupportkollegor ingår i det centrala teamet inom kundsupport
I rollen som kundsupportmedarbetare kommer du främst arbeta med första linjens support per telefon och mail via vårt ärendehanteringssystem. Du kommer vidare vara löpande administrativt stöd till chefer och medarbetare, utföra registervård och fakturering. Utöver detta kommer du även att arbeta som stoppadministratör vilket innebär att du är på plats med dina kollegor på olika stopp och supporterar dina kollegor med en bred variation av uppgifter. Rollen innebär periodvis resor med övernattningar, vi ser därför att du är flexibel och trivs med att periodvis vara på olika arbetsplatser.
Dina främsta arbetsuppgifter är:
• Intern och extern support via telefon och ärendehantering
• Enklare avtalshantering.
• Registrering i olika databaser
• Vara ute på Kiwas planerade stopp som administratör
Vem vi söker
För att lyckas i rollen behöver du trivas i en serviceinriktad roll och har den där lilla extra fingertoppskänslan i att möta människor med varierande ärenden. Du är driven och ansvarsfull med förmåga att kunna arbeta självständigt men samtidigt vara en naturlig lagspelare. Du har en livssituation som gör det möjligt för dig att resa i din tjänst.
Kvalifikationer
· Erfarenhet av en administrativ roll
· Kunskap inom ekonomi så som t ex fakturahantering och offertarbete
· God datorvana, gärna erfarenhet av Microsoft Dyn och Agresso
· Goda kunskaper i svenska och engelska
· Körkort
Har du dessutom ett tekniskt intresse och en vilja att förstå vad vi jobbar med på ett djupare plan är det ett stort plus!

Vad Kiwa erbjuder dig


Kiwa är idag ett av de mest framgångsrika företagen inom besiktning, provning, certifiering och teknisk konsultation vilket är tack vare våra medarbetare som genom sitt engagemang och sin kunskap bidrar med säkerhet och hållbarhet till våra kunder och även till samhället. Därför satsar Kiwa mycket på sina anställda och deras utveckling. Genom ditt dagliga arbete, intressanta projekt och utbildningar kommer du och din kompetens ständigt att utvecklas när du är en del av Kiwa! Hos oss är laget före jaget viktigt och tillsammans skapar vi en positiv arbetsmiljö där vi alla är en del av en större gemenskap, Kiwa-gemenskapen!

Så här söker du


Sök via "Sök den här tjänsten". Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Sista ansökningsdag är 2023-12-01
För frågor kontakta rekryterande chef, Marie Mårtensson på 010-479 479 32 18 eller rekryteringsansvarig, Sofija Petrov Tahir, på sofija.petrov@kiwa.com
Varmt välkommen med din ansökan!
Inför den här rekryteringen har vi noga övervägt våra annonsvägar därför undanber vi oss kontakt med rekryterings- och annonsförsäljare.
Om Kiwa
Kiwa är idag ett av de mest framgångsrika företagen inom besiktning, provning, certifiering och teknisk konsultation. Vi är en global aktör med lokal förankring. Vi har starka kundrelationer och hög service med ett fokus på säkerhet, teknik och hållbarhet. Vi har ett brett utbud och erbjuder tjänster inom processäkerhet, fastighets- och lyftsäkerhet, lantbruk samt inom livsmedels- och byggbranschen. Som koncern är vi verksamma i över 40 länder och har ca 10 000 anställda runt om i världen. I Sverige har vi ett tjugotal kontor mellan Kiruna och Malmö där totalt 900 medarbetare arbetar tillsammans för ett säkrare samhälle.
Övrig information
Kiwas målsättning är att ha en arbetsplats som är drogfri. Därför genomför vi slumpmässiga alkohol- och drogtester under året.