Kundsupportmedarbetare till vår kund i Helsingborg

Är du en entusiastisk lagspelare som värdesätter kvalitet och bra kundupplevelse? Vill du ta ansvar och jobba på ett företag med goda utvecklingsmöjligheter samt har ett tekniskt intresse? Vi på Jefferson Wells söker nu en kundsupportmedarbetare för att sedan leda hela supportteamet. Välkommen med din ansökan redan idag!

Ort: Helsingborg

Omfattning: 100 %

Start: April

Uppdrag: Sex månader med goda chanser till att bli anställd hos kund



Om arbetet:

I rollen som kundsupportmedarbetare så kommer du att vara ansiktet utåt för företaget. Ditt primära fokus kommer vara att ha kontakt med kunder dagligen och hjälpa dem med tekniska problem.



Huvudsakliga arbetsuppgifter:

* Ge support till våra kunder via olika supportkanaler (telefon, e-post).
* Utföra analys för att hitta och lösa grundorsaken till problem som rapporterats av kunderna.

* Utveckla vår kundsupportorganisations processer och rutiner ytterligare i samarbete med andra avdelningar
* Representera kundens röst för att påverka framtida produktförbättringar och utveckling.



Vem är du?

Vi söker dig som har ett kundorienterat tankesätt som sätter kunden i första hand. Du är en flexibel och positiv person med ett lösningsfokuserat tänk som även är resultatdriven. Vidare gillar du utmaningar och är en lagspelare. Du kan hantera flera bollar i luften och därav hjälpa flera kunder samtidigt. Du är även kommunikativ och talar och skriver obehindrat på svenska och gör dig förstådd samt förstår engelska i tal och skrift. Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper.

Vi tror även att:

* Du gärna har erfarenhet av frontdesk eller liknande kundsupport arbete samt har ett tekniskt intresse.
* Vi söker dig som har god förståelse och vilja att lära dig nya system och processer.
* Förmåga att förklara svårare begrepp i enkla termer

Vad vi på Jefferson Wells kan erbjuda dig:

Jefferson Wells är specialister på kompetensförsörjning av chefer och specialister. Vi är ett av få bolag som samarbetar med företag, myndigheter och organisationer inom privat och offentlig sektor i hela Sverige. Våra konsultchefer har gedigen kunskap inom just ditt område. Som konsult hos oss är din karriär och utveckling alltid i fokus.



Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV, urval sker löpande.

Har du frågor om tjänsten eller rollen som konsult är du välkommen att kontakta talent acquisition specialist Filippa Müntzing på mejl filippa.muntzing@jeffersonwells.se