Kundsupport/Teknisk support

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Gleerups. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

Om företaget:

Gleerups är en av Sveriges ledande aktörer för framgångsrikt lärande. Utifrån en stark pedagogisk plattform och ett tydligt användarfokus vill de bidra till att bygga världens bästa skola och högskola. Genom ett aktivt och nära samarbete med lärare, elever, skolledare och forskare utvecklar de innovativa verktyg för framgångsrikt lärande. Idag är Gleerups ca 65 anställda. Klicka här för att läsa mer om Gleerups.

Arbetsuppgifter:

I din roll på Gleerups support är du en viktig pusselbit i att erbjuda bästa möjliga kundsupport. I rollen som supporttekniker arbetar du med både tekniska- och administrativa arbetsuppgifter, vilket innebär en varierande roll och vardag. Du kommer att arbeta med att stötta och hjälpa lärare som använder Gleerups läromedel samt återförsäljare. Dina främsta kundkontakter sker per telefon och mejl där du kommer att stötta kunder i frågor kring deras licenser samt användandet av Gleerups digitala läromedel. Vidare kommer du hantera fakturering och ta fram manualer och utbildningsmaterial för supportorganisationen samt vid behov stötta sälj-och marknadsorganisationen. Du ingår i ett team bestående av fem kollegor i supportorganisationen där ni har ett nära samarbete. Vidare har du många olika kontaktytor både internt och externt.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Tidigare erfarenhet av att arbeta kundnära, företrädesvis inom kundtjänst / kundsupport
• God datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system
• Erfarenhet av att arbeta i affärssystem, meriterande om du tidigare arbetat i Dynamics365 (framförallt Finance & Operations och CRM) och Atlassian Jira Software
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Meriterande om du har ett pedagogiskt intresse och vill arbeta nära skolans värld

Utöver en teknisk fallenhet söker vi dig som är serviceinriktad och brinner för att ge snabb, korrekt och god service. Du motiveras av att lösa andras problem och gör ditt bästa för att leverera lösningar som underlättar för andra. Gleerups är en kreativ och öppen arbetsplats och vi söker därför dig som är nyfiken, prestigelös och trivs med att samarbeta i ett socialt team. Därtill tror vi att du är ansvarstagande, kvalitetsmedveten, noggrann och strukturerad samt har en mycket god kommunikativ förmåga. För att trivas i rollen gillar du att ha tempo i ditt arbete, har en stor initiativförmåga och kan hantera en varierad arbetsbelastning utan att det påverkar kvaliteten i det du gör. Stor vikt läggs vid personliga egenskaper och intresse för tjänsten, skola och lärande.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Malmö
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här: http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla info@bravura.se så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!