Kundtjänst

Vi behöver en entusiastisk person som kan lyssna på kundservice frågor och sedan erbjuda en unik och innovativ lösning på varje problem. Den framgångsrika kandidaten till denna roll kommer att ha ett starkt ansvar för företagets kundservicepolicy och vara välutbildad i produktkunskap som kan vara avgörande för att erbjuda snabb och exakt kundsupport.


Svarar på inkommande kundsamtal gällande tjänstefrågor, service frågor och allmänna kundproblem
Ansvarig för att upprätthålla en hög professionell standard med kunderna och arbeta för att upprätta en positiv rapport med alla som ringer
Uppdatera kundinformation i kundservicedatabasen under och efter varje samtal
Arbeta med ledningsgruppen för att hålla sig uppdaterad om tjänstekunskap och bli informerad om eventuella ändringar i företagets policy
Påverka företagets botten genom att lösa problem och vända frustrerade kunder till återkommande kunder