Kundtjänst

Vi på Rocker har ett nytt tänk kring support. Våra kunder ska inte mötas av en stel niande byråkrat – vi bygger framtidens bank vars kunder får vänliga och begripliga svar.

Alla som jobbar hos oss har god insyn i vad som händer och har du en bra idé kan du räkna med att den blir till verklighet.

 Som en bank borde fungera helt enkelt!

Vårt Customer Success Team (CST) är indelat i tre specialiseringar. En av de viktigaste delarna för vår framgång som bolag är supporten som du kommer att jobba med som customer success agent. Vi tror att du är tillgänglig för heltidsarbete och att du är öppen för att jobba tid mellan 08-23 på vardagar och helger enligt schemaläggning. Utöver supporten finns det kollegor inom teamet som arbetar med försäljning och administration.

Tjänsten är tillsvidare på heltid med provanställning i början. För tillfället finns möjlighet att arbeta delvis på distans utöver arbete på vårt kontor i Hammarby Sjöstad.

Dina uppgifter blir:

Lösa problem, svara på frågor och guida kunder via telefon.
Ge snabba svar av högsta kvalitet i Messenger chatten.
Skriva lättbegripliga och trevliga mejl till våra kunder med chattlik svarstid.
Tipsa om andra tjänster relevanta tjänster i kundmöten.


Våra förväntningar om dig:

Du är lösningsorienterad och positiv.
Öppen för att jobba udda tider.
Har relevant erfarenhet.
Svenska som modersmål (utmärkt i tal och skrift).
Flytande engelska (hindersfri i tal och skrift).


Plus i kanten om du har:

Du har erfarenhet av arbete inom support/kundservice.
Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska.


 

”Bli en del av CST och Rocker…

…få möjligheten att vara med på resan att utveckla framtidens bank och dess kundmöten. Du kommer att utvecklas ständigt då vi som bolag växer och erbjuder fler tjänster samtidigt som vi nu satsar mycket på att få ännu nöjdare kunder. Något du kan vara säker på är att din insats och dina idéer värderas högt. I mitt ledarskap är jag rak och tydlig och förväntar mig det samma från dig. Jag tror att en bra relation bygger på tillit som man skapar till varandra och förväntar mig stort ansvarstagande och egna initiativ för att utveckla våra affärer och kundnöjdhet från dag ett. Inom vårt team går laget alltid före jaget!” – Johannes Rossi, din framtida chef

 

En bakgrundskontroll som bland annat innebär kontroll av belastningsregister och kronofogdens register krävs för att bedöma lämplighet för anställning.