Kundtjänst

Om by Crea®
by Crea® är ett svenskt möbelvarumärke grundat 2017 som designar, tillverkar och säljer möbler världen över.
Tillverkningen sker i vår fabrik i Lomma, strax utanför Malmö. Från första svetsen till slipning, sömnad och montering, produceras våra möbler enligt kundens val av tyger, material och färger.
by Crea® ett erkänt möbelvarumärke som uppmärksammas i inredningstidningar, på sociala medier och TV. Varumärket står för tidlös design och kvalité och vår ambition är att alltid överträffa våra kunders förväntningar. Vi strävar alltid efter att vara butiken runt hörnet, världen runt.


Vi skulle nu vilja utöka vårt team med en kundtjänstmedarbetare.
Vi söker dig som är driven, engagerad och energisk. Vi önskar även att du är noggrann och ansvarstagande, samt är van vid att hantera stressiga situationer. Du bör vara lösningsorienterad och ha erfarenhet av kundservice. Det är en fördel om du tidigare arbetat med frakter och logistik då det är viktig del av arbetet. Vi hoppas att du är villig att engagera dig i resultaten och vill vara en del av dem.


Vi önskar att du som söker:
- Är flexibel med dina arbetstider. Arbete med sociala medier och kundkontakt kräver flexibilitet.
- Har förkunskaper i Word, Excel och Outlook.
- Är en frekvent användare av sociala medie-appar, såsom Facebook, Instagram, TikTok mm.
- Har B-körkort.
- Talar och skriver flytande svenska och engelska.
- Gärna har baskunskaper i tyska, franska, och/ eller finska. Ytterligare språkkunskaper är fördelaktigt.
- Är lösningsorienterad och kan tänka utanför ramarna.
- Gärna har arbetat inom ett serviceyrke och är serviceminded som person. Vi lägger hög vikt vid att våra kunder inte får automatiserade svar, utan ett personligt bemötande och fokus från oss.


I dina arbetsuppgifter ingår bl.a:
- Att leverera en utomordentlig och oklanderlig kundservice via mail, telefon och webbchatt.
- Order- och mailhantering. Detta innebär en hel del kontakt med våra fraktleverantörer samt lösningar kring leveranser.
- Svara på kundreklamationer/fraktskador och lösa dessa.
- Dagligen spåra beställningar/frakter och följa upp vid avvikelser.


Vi erbjuder dig:
Att vara en del av vårt team och familj. Vi har en härlig arbetsmiljö med tät sammanhållning kollegor emellan. Vi ger dig en möjlighet att få vara en del av teamet, den spännande resa vi har framför oss och att tillsammans med oss skapa ett framgångsrikt möbelvarumärke från grunden. Vi är personliga, engagerade och jobbar tätt sammansvetsade mot våra mål.