Kundtjänst, e-handelsföretag, Mobilia Malmö

Är du på jakt efter ett nytt jobb inom kundtjänst och butik?
Hill Ceramic säljer främst kakel, klinker och badrumsmöbler. Vår försäljning är till största del online men även kundomvårdnad sker i vår utställningsbutik där vi hjälper kunder med tips och råd.
Vi söker ständigt nya talanger som vill utvecklas med Hill Ceramic, vi är ett snabbväxande e-handelsföretag med utställningsbutik och kundtjänst på Mobilia i Malmö. Vi säljer både i Sverige och Danmark, vi bedriver försäljning B2B samt B2C.
Tjänsten kan vara både heltid och deltid.
Vi har kontor i Malmö, Lager i Varberg och kundtjänstsupport och utvecklingskontor utomlands.
Just nu söker vi en ny kundtjänstmedarbetare till vårt team på Mobilia i Malmö.
Uppgifterna innefattar att svara på telefon, chat och mejl för att avhjälpa våra kunder med produktfrågor, reklmationer, leveransfrågor, offerter och relaterade frågor. Jobbet sker i grupp där man hjälps åt.
Du har tidigare erfarenheter från kundtjänst. Har du kännedom om kakel, klinker och bad så är det en merit. Perfekt svenska i tal och skift är ett krav. Talar du danska så är det en merit också.
Arbete inom kundtjänst kräver ett antal viktiga egenskaper för att kunna hantera kundinteraktioner på ett effektivt och professionellt sätt. Här är några av de viktigaste egenskaperna vi söker:


Kommunikationsfärdigheter:
En kundtjänstrepresentant måste vara skicklig i både muntlig och skriftlig kommunikation för att tydligt förstå och förmedla information till kunder.
Empati: Att kunna sätta sig in i kundens situation och visa förståelse för deras behov är avgörande. Empati skapar en positiv kundupplevelse.
Tålamod: Kundtjänstsituationer kan vara utmanande, och att behålla tålamodet är viktigt för att hantera missnöjda eller stressade kunder.
Problemlösning: Förmågan att analysera och lösa kundproblem på ett effektivt sätt är en grundläggande färdighet inom kundtjänst.
Produkt- eller tjänstekännedom: En god förståelse för de produkter eller tjänster som företaget erbjuder underlättar effektiv kommunikation och support.
Positiv attityd: En positiv attityd bidrar till en god arbetsmiljö och kan påverka kundens uppfattning av företaget positivt.
Flexibilitet: Kundtjänst kan kräva att man anpassar sig till olika situationer och kundbehov. Flexibilitet är därför en viktig egenskap.
Organisationsförmåga: Att hålla ordning på information och dokumentation är viktigt för att kunna ge korrekt och snabb hjälp till kunder.
Teamarbete: Inom vissa organisationer kan kundtjänst representera ett team. Att kunna samarbeta effektivt med kollegor är därför viktigt.



Det vi erbjuder är en arbetsplats som bygger på kamratskap, god stämning och ansvar. Möjlighet till att avancera till B2B och möjlighet till varierande sysslor.
Vi arbetar inte med uppsökande försäljning via telefon.
Vi betalar enligt avtal, tjänsten är heltid, först provanställning och därefter tillsvidare.
Välkommen att söka tjänsten,
Vid ansökan via email så inkludera "Kundtjänst Mobilia Malmö" i subject, inkludera CV och personligt brev.