Kundtjänst inom e-handel

OM MADLADY:
MADLADY.SE är mer än bara en e-handelsplats, vi säljer inte produkter, vi skapar en kultur. På senare tid har verksamheten haft en stark tillväxt och därför är vi på jakt efter nya talanger som vill göra resan tillsammans med oss. Vi sätter stort värde på ambition och attityd, hos oss finns det inga begränsningar: ”sky is the limit… but at MADLADY we don’t have any limits”.

OM TJÄNSTEN:
Vi söker dig som pratar med alla under en fest och dig som alltid har något bra och underhållande att berätta för hela sällskapet under en middag. Du ska så klart ha väldigt bra språkkunskaper när det kommer till tal och skrift men du ska även vara en social person som har ett genuint intresse av att hjälpa andra och göra det där lilla extra. Kunden ska alltid vara i fokus och du ska vara den som är ansvarig att kunden känner sig omhändertagen och hörd.

Vi är ett ungt team som jobbar i högt tempo med stora mål och visioner. Precis som resten av teamet, så vill vi att du ska ha ambitionen och målet att utveckla din fulla potential.


VI BEHÖVER DIG TILL:
• Hjälpa kunderna via mail, telefon och chatt.
• Hjälpa och kommunicera med kunderna via sociala medier.
• Assistera med returhantering och krediteringar.
• Göra produktbeskrivningar.
• Hantera administrativa uppgifter som är relaterade till kundnöjdhet.
• Komma fram med nya idéer om hur man kan förbättra kundupplevelsen.
• Utveckla och utföra en plan för återkommande kunder.
• Hitta nya lösningar för att effektivisera avdelningen.

DEN VI SÖKER SKA:
• Vara social och ödmjuk.
• Ha vinnarinstinkt.
• Trivas i en kreativ miljö.
• Ha god organisationsförmåga.
• Ha god datorvana och analytisk förmåga.
• Trivas med högt tempo och varierande arbetsuppgifter.
• Ha god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift, både i svenska och engelska.
• Tidigare erfarenhet inom service är ett krav.
• En fördel om du tidigare arbetat i e-handel samt med kundtjänst.


ANSÖKNINGSPROCESS:
Skicka fullständigt CV + Personligt Brev

Omfattning: Heltid, omgående
Ersättning: Baseras efter kvalifikationer
Placering: Vellinge (10 min från Malmö)

Glöm inte! Don't be a chicken. Be MAD.