Kundtjänst - IT

Swedish Recruitment är ett svenskt rekryteringsföretag som har specialiserat sig på rekrytering av skandinaver till den europeiska arbetsmarknaden.Vår kund är ett multinationellt mjukvaruföretag med sitt europeiska huvudkontor i Cork på södra Irland.Produkterna riktar sig mot både företags- och hemanvändare.De söker nu en Kundtjänstmedarbetare med erfarenhet från liknande uppgifter.Du kommer att arbeta tillsammans med medarbetare och kollegor från hela världen i en stimulerande och utvecklande miljö.Huvudsakliga ansvarsområden * Säkerställa att överenskommen servicenivå uppnås gällande order och serviceärenden.* Samarbeta med övriga avdelningar för att lösa eventuella problem gällande ofärdiga/felaktiga order.* Samarbeta med den nordiska säljavdelningen, distributörer och andra interna avdelningar för att lösa alla ouppklarade ärenden.* Delta i en kontinuerlig process för att förbättra existerande processer och arbetssätt, identifiera återkommande problem/frågor med målsättningen att hitta permanenta lösningar genom utbildning, kommunikation, arbetsmetoder etc.* Övriga administrative uppgifter kan förekomma liksom deltagande i olika projekt.* Analysera frekventa problem/frågor, krediteringar och licensfrågor på månadsbasis.* Arbeta tätt tillsammans med säljavdelningen för att tillsammans utbilda kunder på bästa sätt.Erfarenhet och kunskaper - Erfarenhet från en kundorienterad roll - Motiverad och förmåga att bibehålla kundfokus i alla situationer.- Van datoranvändare med goda kunskaper i Excel.- Erfarenhet av att jobba mot högt satta mål, gärna i en internationell miljö.Skicka din CV snarast då rekryteringsprocessen påbörjas omedelbart.Vi ser fram emot att läsa din ansökan!Du kan även läsa annonsen på vår hemsida http://www.swedishrecruitment.com