Kundtjänst / kundservice

Dina arbetsuppgifter
Till ett globalt bolag med placering i Kista söker vi nu en kundservicemedarbetare för konsultuppdrag på 6 månader. Du kommer ingå i avdelningen Bank and Card Services som tillhandahåller bank- och kortrelaterade tjänster för kunder inom Norden. Vi söker dig som är intresserad av service och kundkommunikation. Du kommer att få arbeta i ett team med fokus på kundens positiva upplevelse.

Arbetsuppgifterna består av att ta emot inkommande samtal och mail från kortkunder, svara på frågor som rör kredit- och betalkort, ta hand om kortspärrar, hantera kontofrågor och liknande. Du kommer även att arbeta med övriga uppgifter såsom granskning och upplägg av nya ansökningar, ändringar på befintliga konton samt bedrägeribevakning. I tjänsten ingår även att vara delaktig i att utveckla verksamheten tillsammans med resten av gruppen. Företaget jobbar gemensamt för att de ska nå sina kundåtaganden och mål.

Din profil
Vi ser att du har minst 6 månaders erfarenhet av kundtjänstarbete i telefon och har arbetat inom bank/finanssektorn. Vidare har du sinne för siffror samt talar och skriva obehindrat på både svenska och engelska. Som person är du ansvarstagande, initiativrik och noggrann. Du sätter kunden i fokus och förstår vikten av hög kundnöjdhet. Du brinner för service och för att ge kunderna det lilla extra men även för att tillsammans med dina kollegor utveckla gruppens arbete. Tjänsterna är planerade att starta omgående och vi intervjuar löpande. Som en del av rekryteringsprocessen kommer att skrivtest på svenska att genomföras.

Om Studentwork
Studentwork är ett av Nordens ledande konsult- och rekryteringsföretag specialiserade på studenter och examinerade kandidater med upp till fem års arbetslivserfarenhet. Vi erbjuder främst tjänster inom ekonomi, försäljning, marknadsföring, teknik och administration. Vi är experter på att matcha våra kunders behov med kandidaternas egenskaper och kompetens. Hos oss kommer kulturen först och vår verksamhet styrs av våra värderingar: Always Deliver, Be Creative, Take Responsibility och Share Fun.