Kundtjänst med fokus på medicinteknik

Din roll
Som medarbetare på SundMed kundtjänstavdelning är du ansvarig för att finnas tillgänglig för företagets kunder. Du blir ofta den första kontakten och därmed en representant för varumärket. Dina arbetsuppgifter handlar i huvudsak om att besvara kundens frågor, ge information om tjänster och produkter, ta emot beställningar, och ge teknisk support.
Det vanligaste är att kunderna tar kontakt via telefon, men även mail.
När du jobbar på kundtjänst lär du dig att sköta ärenden från start till mål. Det handlar om problemlösning. Ibland är det ett detektivarbete, ibland är det jättelätt och ofta får du på ett pedagogiskt sätt förklara och argumentera för den bästa lösningen åt kunden. Men överlag kommer du långt med ett bra servicetänk och bra kundbemötande. Tänk: trevlig! Har du arbetat med människor tidigare, kanske i butik, på restaurang, som barnvakt eller i samband med ett fritidsintresse så är det ofta en fördel.

Oavsett vilken bakgrund du har så är det viktigt att du tycker om att arbeta med människor och är bra på att ge service! Tålamod är viktigt, liksom pedagogisk förmåga, så att man orkar förklara samma sak för många olika människor och ibland flera gånger för samma person. I gengäld får du ofta mycket positiv energi av glada och tacksamma kunder!
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Hantera inkommande samtal och mail från kunder samt vara behjälplig med allt som kan behövas på ett kontor.
Start: snarast
Placering: Nacka Forum
Omfattning: Detta är en tillsvidare anställning på 50% med möjlighet till 100% framöver
Arbetstider: Kontorstider, måndag-fredag 8:00-16:00
Din profil
Vi söker dig som har en gymnasial utbildning och gärna någon typ av sjukvårdsutbildning och/eller tekniskt lagd. Du tycker om att arbeta med service, kan hantera att ha många bollar i luften och är beredd att hugga i där det behövs. Det är viktigt att du är kommunikativ, social och prestigelös.
Ett krav för tjänsten är att du behärskar det svenska språket flytande i tal och skrift.