Kundtjänst och Larmcentralsoperatör

STANLEY Security är den största elektroniska säkerhetsleverantören i Europa som erbjuder innovativa helhetslösningar inom säkerhet och brandskydd. STANLEY Security finns i 12 europeiska länder med över 6000 medarbetare och 200 000 kunder och ingår i STANLEY Black & Decker koncernen.
STANLEY Security erbjuder hela säkerhetskedjan, från riskanalys och säkerhetsteknisk design, till installation, driftsättning och underhåll. Genom moderna larmcentralstjänster erbjuds också virtuell bevakning och rondering samt krisjour.


Vi söker dig som har rätt inställning och egenskaper för att ge den bästa servicen till våra kunder. Som kundtjänstmedarbetare och larmoperatör på Säkerhetscenter arbetar du i en verksamhet som är bemannad 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året. Du kommer att ta emot inkommande larmärenden och agera direkt på dessa genom att snabbt analysera situationen och ge rekommendationer och stöd enligt föreskrivna instruktioner. Du kommer att ha mycket kundkontakt och ge kvalificerad service till våra kunder, där säkerheten aldrig äventyras. Inledningsvis kommer du få en omfattande introduktion och utbildning till dina arbetsuppgifter.

Arbetsuppgifter
• Hantera ärenden som inkommer via telefon och tekniska system
• Bevaka och följa upp larm/kundärenden
• Ge service och guida våra kunder och samarbetspartners

Vi söker dig som
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift
• Har erfarenhet av att arbeta med telefonen som arbetsverktyg
• Är trygg med att arbeta med flera dataskärmar samtidigt
• Arbetat inom ett serviceyrke
• Är pålitlig och ansvarstagande

Det är meriterande om du har erfarenhet av säkerhetsteknik.

Tjänsten innefattar hantering av komplexa ärenden under tidspress vilket ställer krav på din problemlösningsförmåga. Eftersom inkommande ärenden kräver direkt agerande så förutsätts du behålla lugnet i stressiga situationer och en förmåga att hantera uppgifter systematiskt. Det är också viktigt att du gillar att ha många skiftande kontakter med människor såväl inom som utanför organisationen. Du är nyfiken, driven och kommer gärna med förbättringsförslag.
Vi finns mitt på Kungsholmen med väldigt bra kommunikationer i moderna, ljusa och trevliga lokaler. Hos oss arbetar personer i alla åldrar och vi har en stor demografisk spridning.
Vänta inte med din ansökan då vi intervjuar kandidater löpande.

Start: Omgående eller enligt överenskommelse
Omfattning: Extra vid behov eller Heltid, Natt/Dag.
Lön: Enligt kollektivavtal.
Krav: En förutsättning för anställning inom STANLEY Security är att du som sökande får ett godkännande via kontroll hos Länsstyrelsen.

Har du frågor är du välkommen att kontakta:
Hager Kanber, Arbetsledare: Hager.Kanber@sbdinc.com
Hassan Chamsin, Arbetsledare: Hassan.Chamsin@sbdinc.com
Arvid Berg, Arbetsledare: Arvid.Berg@sbdinc.com
Madelene Öhrström, Arbetsledare: Madelene.Ohrstrom@sbdinc.com