Kundtjänst- och marknadssupport till RÅ

Är du en kommunikativ och strukturerad person? Tycker du om att leverera förstklassig kundservice?Vill du dessutomarbetai ett snabbväxande och värderingsstyrt bolag som vill bidra till att människor blir friskare, starkare och lever hälsosammare? Då är du välkommen till oss på WellNOx, företaget bakom varumärket RÅ!

Vi söker nu dig som vill vara en del av vår resa i rollen som kundtjänst- och marknadssupport med fokus på E-handel, IT och system. Kundtjänst- och marknadssupport är en viktig medlem i marknadsavdelningen som ansvarar för kundupplevelsen, service, marknadsföring och relationer externt och internt, fysiskt som digitalt. Teamet har också hand om E-handeln på RÅ.se och tillsammans bidrar till att förmedla budskapet Join the RÅvolution, ett initiativ för friskare och starkare människa, och funktionen med RÅ.

Om oss
WellNOx är ett initiativ för att fler människor ska få tillgång till naturliga produkter direkt från naturens eget skafferi. WellNOx utvecklar, producerar, säljer och distribuerar RÅ juicer. Vår målgrupp är den hälsomedvetna individen som bryr sig om vad den äter och dricker. Vi levererar till ca. 700 livsmedelsbutiker i Sverige och har även hälsokostbutiker och webbutiker som kunder. Vi är idag närmare 30 anställda och kommer i år omsätta över 40 miljoner kr. Läs mer om oss på www.wellnox.se eller www.RÅ.se.

Dina arbetsuppgifter
I din roll som kundtjänst kommer ditt huvudsakliga fokus vara att hjälpa kunder som är ibehov av service via mejl eller telefon. Det kan vara allt från att svara på frågor om våra produkter till hantering av reklamationer. I din roll som marknadsupport tillkommer arbetsuppgifter inom E-handel, marknadsföring och samarbeten. Utöver detta ansvar du även förvårt RÅ-skafferi, butiken där vi säljer hela vårt sortiment för bra priser direkt från vår fabrik i Norrköping.

I ditt arbete ingår:

Hantering av telefonväxel och WellNOx infomail
Ansvar för RÅ-Skafferiet med kassa, provsmakning, påfyllning och ordning
Posthantering/scanning av post
Kundfakturor i Klarna
Returer ochreklamationer
Orderhantering privatkund, hantering av 0-fakuror, fakturakopior i affärssystemet Brilliant
Supportera Marknadsavdelningen med administration och kontakter med delägare, Rå-partners och ambassadörer.
Support och stöd för vår E-handel.


Utöver detta kommer du även vara back up och hjälpa till på andra funktioner vid behov då vi är ett litet företag där alla hjälper alla utifrån sin egen förmåga.

Vem är du?
Vi söker en kommunikativ person med hög servicekänsla. Det är också viktigt att duär systemmässigt tekniskt lagd då vi jobbar i många olika system. Ditt arbetssätt är strukturerat och effektivt med en god leverans i ett högt arbetstempo. Som person är du flexibel, samarbetsvillig och en riktig problemlösare.

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice inom kundtjänst, reception eller liknande. Det är ett stort plus om du har erfarenheter inom E-handel och olika system.
Tjänsten kräver att du har en mycket god kommunikativ förmåga och att du kan uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt på svenska och engelska.

För oss är det även viktigt att du passar in i WellNOx-teamet och delar våra värderingar; genuin, trovärdig och naturlig.

Vad erbjuder vi dig?
Hos WellNOx får du vara del av ett härligt gäng människor där nästan alla har sina egna expertområden. Vi drivs av vår vision att bidra till friskare och starkare människor. Vi har kollektivavtal där det ingår kollektivavtalade försäkringar och pension för all personal. Självklart har du också tillgång att dricka våra RÅ-produkter dagligen under arbetstid!

Omfattningen av tjänsten är 75%.

Intresserad? Vi påbörjar urvalet löpande, tveka därför inte med att skicka in din ansökan!