Kundtjänst- och marknadssupport (vikariat)

Vill du jobba i ett snabbväxande och värderingsstyrt bolag som vill bidra till att människor blir friskare, starkare och lever hälsosammare? Välkommen till oss på WellNOx företaget bakom varumärket RÅ!
Nu söker vi dig som vill vara en del av vår resa i rollen som kundtjänst- och marknadssupport på ett föräldravikariat fram till sommaren 2021.

Kundtjänst- och marknadssupport är en viktig medlem i RÅvolutionsteamet som ansvarar för kundupplevelsen, service, marknadsföring och relationer externt och internt, fysiskt som digitalt. Tillsammans bidrar teamet till att förmedla budskapet Join the RÅvolution, ett initiativ för friskare och starkare människa, och funktionen med RÅ.

Om oss
WellNOx är ett initiativ för att fler människor ska få tillgång till naturliga produkter direkt från naturens eget skafferi. WellNOx utvecklar, producerar, säljer och distribuerar RÅ-funktionsdrycker. Vår målgrupp är den hälsomedvetna individen som bryr sig om vad den äter och dricker. Vi levererar till ca. 600 livsmedelsbutiker i Sverige och har även hälsokostbutiker och webbutiker som kunder. Vi är idag 26 anställda och kommer i år omsätta över 40 miljoner kr. Läs mer om oss på www.wellnox.se eller @rajuice_se på Instagram eller Facebook.

Dina arbetsuppgifter
I din roll som kundtjänst kommer dina huvudsakliga fokus vara att hjälpa kunder som är behov av service via mejl eller telefon. Allt från att svara på frågor om våra produkter till hantering av reklamationer. I din roll som marknadsupport tillkommer arbetsuppgifter inom marknadsföring och samarbeten som samordning, kontakter och samarbete internt. Utöver detta ansvar du för vårt RÅ-skafferi, butiken där vi säljer hela vårt sortiment för bra priser direkt från vår fabrik i Norrköping.

I ditt arbete ingår:
• First line officer, dvs vara första instans på kundtjänst
• Ansvar för RÅ-Skafferiet med kassa, provsmakning, påfyllning och ordning
• Posthantering/scanning av post
• Kundfakturor i Klarna
• Returer
• Reklamationer
• Orderhantering privatkund
• Hantering av 0-fakuror, fakturakopior i affärssystemet Brilliant
• Hantera manuella kundprenumerationer
• Supportera RÅvolutionsavdelningen med administration och kontakter med delägare, Rå-partners och ambassadörer.
• Utöver detta kommer du även vara back up och hjälpa till på andra funktioner vid behov då vi är ett litet företag där alla hjälper alla utifrån sin egen förmåga

Vem är du?
Vi söker en kommunikativ och genuin person med hög servicekänsla. Du känner ett stort engagemang för vårt budskap Join the RÅvolution och RÅ’s produkter. Ditt arbetssätt är strukturerat och effektivt med en god leverans i ett högt arbetstempo. Flexibilitet, samarbetsvillighet och kreativitet är något som kännetecknar dig i samarbete med andra.
Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice inom kundtjänst, reception eller liknande. Det är ett stort plus om du har erfarenheter inom marknad/marknadsföring eller liknande.
Tjänster kräver att du har en mycket god kommunikativ förmåga och kan utrycka dig väl i både muntligt och skriftligt på svenska och engelska. Du har även en god datorvana med Office-paketet och av affärssystem.

För oss är det även viktigt att du passar in i WellNOx-teamet och delar våra värderingar; genuin, trovärdig och naturlig. Självklart har du tillgång att dricka våra RÅ-produkter dagligen under arbetstid.

Omfattningen av tjänsten sker enligt överenskommelse från 50 till 80 %.
Urvalet sker löpande och vi ser gärna start så snart som möjligt.