Kundtjänst och ordermottagare till Impecta Fröhandel

Impecta Fröhandel är ett familjeföretag i Julita och Katrineholm som drivs av odlare, för odlare. Vi har funnits sedan 1975 och vår ambition är att vara trädgårdsodlarens vän och naturliga frökälla.
Vi är huvudsakligen ett e-handelsföretag som säljer fröer i portionsförpackningar under eget varumärke (Impecta®) samt odlingstillbehör för hobbyodling.
Våra kunder är privatpersoner i hela Norden samt ca 300 återförsäljare i Sverige och Norge.
Vår värdegrund är kvalitet, trygghet och utveckling och vi förväntar oss att du delar våra värderingar.
Vi har en hög ambitionsnivå när det gäller vårt varumärke och kvaliteten på vårt arbete. Den nivån ska genomsyra allt vi gör och allt vi säljer. Trygghet i arbetsmiljön och alla former av kundrelationer är en självklarhet för oss. Vi jobbar med ständiga förbättringar och som medarbetare hoppas vi att du vill vara en del av företagets utveckling.
Idag är vi 34 helårsanställda och under perioden november-juni utökar vi personalstyrkan med ca 40 personer som arbetar som orderexpeditörer och kundtjänstmedarbetare.
Vi söker nu ytterligare 1 medarbetare för att stärka vårt kundtjänstteam under högsäsongen 2022. Vi söker dig som gillar att arbeta med varierade arbetsuppgifter i ett högt tempo.
Arbetsuppgifter:
Som medarbetare i kundtjänst arbetar du för att ge våra kunder en service som överträffar deras förväntningar.
Dina kundkontakter har du främst via telefon, e-post, chatt och sociala medier. Arbetet innebär att registrera beställningar, hantera reklamationer, svara på frågor om våra produkter och om odling.
Du arbetar självständigt med mycket kundkontakter men du har stöd och hjälp från dina kollegor och avdelningschef. Tillsammans arbetar vi för att ständigt utveckla vårt arbete.
Profil:
Vi söker dig som:
· vill vara Impecta Fröhandels ansikte utåt i varje kundkontakt.
· gillar att arbeta i högt tempo, under tidspress, mot fastslagna mål
· har lätt för att ta till dig nya IT-system
· är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och du har förmåga att hjälpa andra.
· har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.
· är noggrann och tar ansvar för dina arbetsuppgifter.
· har ett eget driv och kan båda samarbeta med andra och arbeta självständigt.
· förstår och kan tillgodogöra dig muntliga och skriftliga instruktioner.
· har stor erfarenhet av arbete i Windowsbaserade program.
· det är meriterande om du har ett trädgårds- eller odlingsintresse.
Utbildningsnivå: Lägst gymnasiekompetens.
Arbetsplatsen ligger på landsbygden, vilket innebär att körkort och tillgång till bil krävs.
Arbetstid:
Arbetstiden är förlagd enligt schema vardagar mellan 07:30-18:00 samt helg 4 timmar per schemaperiod.
Sysselsättningsgrad: 100 %, visstidsanställning.
Startdatum: Snarast, enligt överenskommelse till och med 1/7 2022.
Lön:
Timlön enligt kollektivavtal. Svensk Handel, Lager och e-handelsavtalet.