Kundtjänst, semestervikariat till Norrköping

Söker du sommarjobb till sommaren? Nu söker vi medarbetare till Kundtjänst i Norrköping. Tjänsten är ett vikariat med start maj till och med augusti 2017. 

Martin & Servera finns mitt i restaurangbranschen – en bransch som växer, som utvecklas och där allt går snabbt. Det påverkar vårt sätt att vara. Vi måste möta våra kunder med samma utvecklingstakt och med snabb och bra service. Vi styrs av starka värderingar och en vision om hållbara affärer med omtanke om människor, djur och miljö. Våra kunder är restauranger, hotell och storkök, som varje dag serverar tusentals gäster över hela Sverige och norra Finland. Vi hjälper dem med råvaror, drycker, utbildningar och andra tjänster.

Vad kommer du att göra?


• På kundtjänst hjälper du våra kunder i sydöstra Sverige och ser till att de får service, efterfrågad hjälp och du löser uppkomna problem
•
Du vidtar alla de åtgärder som du bedömer vara nödvändiga för att på ett bra sätt klara ut varje reklamationsärende


•
Du hanterar returer, reklamationer och garantiärenden


•
Du är ”spindeln i nätet” och säkerställer att ärenden tas vidare inom organisationen vilket innebär mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som t ex ekonomi, varuförsörjning, transport och lager


•
En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt



Vad söker vi hos dig?


•
Kunskap och intresse för de produkter som finns i restaurangköken underlättar och gör detta arbete roligt och lärorikt


•
Du arbetar med service och kommer att hantera ärenden som uppkommer när något gått fel. Därför är du en person med fantastisk förmåga att lösa problem på ett enkelt och lösningsfokuserat sätt där kunden alltid är nöjd med vårt bemötande och agerande


•
Du har minst gymnasiekompetens samt erfarenhet av arbete med kundkontakter i kombination med administrativa uppgifter


•
Erfarenhet av kundtjänst är meriterande


•
Att jobba effektivt i olika system är en förutsättning för att arbeta strukturerat och processtyrt


•
Du trivs med att arbeta när det är ett högt tempo där du är uthållig och kan hålla fokus och bevara ditt lugn även när det är hög belastning



Din arbetsplats

Din arbetsplats är på Kundtjänst i Norrköping som ingår i försäljningsfunktionen. Vi är idag 6 medarbetare på Kundtjänst som tillsammans hjälps åt att lösa våra kunders behov. På Martin & Servera i Norrköping arbetar totalt ca 550 personer. 

Mångfald

I Martin & Servera ser vi mångfald och skillnader mellan människor som en styrka. Just nu vill vi därför gärna att fler män söker jobb som kundtjänstmedarbetare för att få en jämnare könsfördelning. Flera av våra kunder pratar gärna andra språk än svenska och engelska och därför är det meriterande om du också gör det. Ditt ursprung, den du är och dina personliga egenskaper berikar både vårt företag och våra kunder. Vi på Martin & Servera visar mod och engagerar oss för att vara en positiv kraft i arbetsteamet, utmanar varandra till att varje dag bli lite bättre och att ha kul på jobbet.

Vill du veta mer?

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att ringa och prata med gruppledare, Cattarina Ingemarsson, 011-20 29 28. För frågor gällande urvalsprocessen är du välkommen att ringa och prata med Lotta Wärnelius, HR-generalist, 011-25 93 03.

Facklig kontaktperson Unionen: Mats Holgersson, 011-25 93 06.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer. Läs gärna mer på vår hemsida om varför vi använder tester i vår rekryteringsprocess.

Senast den 12 mars 2017 vill vi ha din ansökan.


Martin & Servera ägs gemensamt av Axel Johnson AB och familjen Oldmark. Axel Johnson AB har arbetat med handel sedan 1873 och familjen Oldmark sedan 1897. Martin & Servera består av Martin & Servera Restaurangdistribution samt dotterbolagen Chipsters, Diskteknik, Fällmans Kött, Galatea Spirits, Grönsakshallen Sorunda, Martin & Servera Solutions, Martin & Servera Restaurangbutiker och RP Frukt.