Kundtjänst söker två vikarier

Inom den Svenska larmcentralsorganisationen är vi cirka 200 medarbetare som ansvarar för hanteringen av ca 80000 anslutningar, ett stort antal kamerainstallationer och en mängd olika service-/ jouruppdrag. Vi har som mål att ständigt ligga i framkant, leda utvecklingen samt bidra till en säker och stabil drift för våra kunder. En effektiv larmcentral kännetecknas främst av korta svarstider, korta larmhanteringstider samt ett trevligt och professionellt bemötande. Larmcentralerna är under kraftig tillväxt och har många spännande utvecklingsområden för framtiden. Operation Monitoring Centra ingår i den Svenska ledningsgruppen.

Tjänsteställe: Västberga allé 11, Hägersten

Varaktighet: Heltid, vikariat 1 år med möjlighet till förlängning

Arbetstider: Helgfria vardagar 08.00 - 16.30

Tillträde: Omgående

Vi söker nu två medarbetare (vikarier) till vår kundtjänst i Västberga. Vi välkomnar dig till ett team med trevliga och drivna kollegor. Som medarbetare på kundtjänst kommer du att vara en viktig kontaktyta gentemot både kunder och kollegor, vilket ställer krav på en hög servicenivå och ett bemötande du och dina kollegor alltid kan vara stolta över. Du ger våra kunder, interna såväl som externa, förstklassig service! Vi lägger stor vikt vid att du behärskar svenska språket i tal och skrift och att du känner dig bekväm med att någon gång ibland tala engelska. Du har en rådgivande funktion till våra kunder och samarbetspartners gällande våra tjänster. Kundbesök förekommer.

 

Arbetsuppgifter vikarie 1 - Växel: En tjänst är till vår växelgrupp där du kommer att välkomna alla våra kunder, vara vår röst utåt och representera Avarn på bästa sätt tillsammans med dina arbetskamrater. I arbetsuppgifterna ingår förutom hantering av vår växel, administration av vårt ärendehanteringssystem Service Now och är varierande och utvecklande . Registrering och uppdatering av passerkort samt andra administrativa arbetsuppgifter förekommer.

Kvalifikationer: För att trivas i rollen behöver du vara mycket serviceinriktad. Du bör tycka om att prata med människor och att hjälpa dem i alla situationer. Du har ett driv att aktivt leta information i de fall det behövs och en förmåga att bygga relationer för att skapa ett givande samarbete med kunder och kollegor. Vana av administrativt arbete är en stor fördel i tjänsten.

 

Arbetsuppgifter vikarie 2 - Kundtjänst ekonomi: Den andra tjänsten vi utlyser vikariat för, är på kundtjänst ekonomisida. Här tar vi emot våra kunders frågor och ärenden gällande fakturor och avtal som kan komma in via telefon eller vårt ärendehanteringssystem Service Now. I arbetsuppgifterna ingår att göra underlag för debiteringar, krediteringar, uppsägning av avtal samt teckna nya avtal. Du kommer även ha hand om utredningar, reklamationer, statistik samt andra administrativa arbetsuppgifter.

Kvalifikationer:  För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad, gilla utmaningar samt ha eget driv att aktivt söka information när situationen så kräver. Du har förmåga att bygga relationer och har lätt för att skapa ett givande samarbete med kunder och kollegor. För att lyckas i rollen krävs det att du är självgående och kan på ett ansvarstagande och innovativt sätt fatta egna beslut när situationen kräver det. I rollen kommer du att utvecklas inom ekonomi och finansiella flöden då du blir en frontperson att hantera, utreda och analysera kundärenden men också vara delaktig i finansavdelningens innovativa arbete. Du behöver ha en viss ekonomisk bakgrund, kunskap i Snow eller Nav är meriterande.

Eftersom Avarn Security är ett säkerhetsklassat företag görs en säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen. Ekonomisk granskning och drogtest utan anmärkning är också en förutsättning för anställning. 

I arbetet på kundtjänst är kraven på dig höga, detta är ett lagarbete där du måste fungera i grupp, men också kunna fatta egna beslut. Vi ser gärna att du har några års arbetslivserfarenhet inom säkerhetsbranschen och har erfarenhet av administrativt arbete.

Sök tjänsten via Hemsidan/Jobba hos oss, ej via mejl. Urval av kandidater kommer att ske löpande varför tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan och löneanspråk idag!

Vi vill ha din ansökan snarast, dock senast: 2021-08-20.


Avarn Security är den kompletta säkerhetsaktören. Våra 7 000 medarbetare bidrar dygnet runt, året runt till ett tryggare samhälle och våra värdeord - ansvar - omtanke - samarbete - ligger till grund för vårt arbete och hjälper oss att nå vår vision, ”säkerhet och ansvarstagande i världsklass”.