Kundtjänst/ Teknisk support till världsledande bolag inom Kyla

Vi på Bee Bemanning AB söker just nu en konsult till vår kunds First Line support i Stockholms län.

Är du en tekniskt intresserad person som brinner för att hjälpa kunder och lösa deras problem inom kyla och värme? Då kan du vara den vi söker!

Vår kund är i behov av en erfaren medarbetare till sin kundsupport, gärna med kunskaper inom kyla och värme. Företaget är ledande inom värmepumpsbranschen och erbjuder ett brett sortiment av produkter inom kyla, värme och värmepumpar.

Om tjänsten
I rollen som first line support hos vår kund kommer du att vara en viktig del av deras kundsupportteam, som idag består av firstline- och 2nd line-support. Ditt huvudsakliga ansvar kommer vara att vara den första kontaktpersonen för kunder som ringer in med frågor eller problem. Du kommer att behöva förstå kundens utmaning genom att ställa kvalitativa frågor och guida dem mot lösningar. Om du inte kan lösa problemet direkt, kommer du att skapa ett ärende i företagets ärendesystem och överföra kunden till 2nd line-support där tekniska specialister tar vid.

Krav och meriter
- Tekniskt intresse är ett krav.
- Önskvärt med bakgrund/utbildning inom kyl- och värmepumpsteknik, el eller VVS.
- Erfarenhet av att arbeta i helpdesk eller kundtjänst är meriterande.
- Förmåga att snabbt lära dig om vår kunds produkter och branschen i stort.
- Problemlösningsförmåga och förmåga att guida och hjälpa kunder.
- Vilja att sälja digitala tjänster på ett pedagogiskt sätt.
- Positiv attityd och förmåga att hantera stressade kunder.
- Självständig och drivande person som kan ta ansvar för kunduppdrag.

Kunskapskrav

- Flytande i tal och skrift i svenska, behärskar engelska.
- Erfarenhet av att arbeta i IT-system och god datorvana.
- Erfarenhet av att använda olika system, inklusive Microsoft 365 (Teams och Outlook).

Anställningsform
Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Bee Bemanning AB.

Vi uppskattar alltid ett samtal så du är mer än välkommen att kontakta vår rekryterare Philip på 073-7349388 eller maila på philip@beebemanning.se.

Bee Bemanning är ett specialiserat kompetensbolag inom HVAC, teknik och energi som löpande löser rekryterings- och bemanningsuppdrag till små som stora företag över hela landet. Bolaget drivs av en ledning med lång erfarenhet från både rekryterings- och kylbranschen.