Kundtjänstadministratör

Åre är en av Sveriges mest kända turistorter. Vi på Åre kommun skapar förutsättningar för att alla som bor eller vistas här kan förverkliga sina drömmar. Vi ser till att det där självklara fungerar: att våra barn har det bra i skolan, att vägarna är välplogade och att våra äldre har en meningsfull tillvaro. Men vi nöjer oss inte där. Tillsammans tar vi hela tiden nya steg mot en hållbar framtid.

Dynamik, service och bemötande är en given del i vår vardag. I vår storslagna fjällmiljö samsas förväntansfulla skidåkare med jordnära livskonstnärer. Det finns plats för dig också.

I Åre kommun arbetar vi utifrån värdegrunden att vi är professionella, respektfulla och lyhörda.

Kommunledningskansliet söker en medarbetare till kundtjänst, 100 %, med placering i kommunhuset, Järpen.

ARBETSUPPGIFTER
Arbetet innebär i stor utsträckning att förbättra och förenkla servicen samt tillgängligheten för medborgaren/kunden.
Du kommer bland annat att:
- Ta emot och hantera inkommande ärenden (via telefon, besök, skriftligt)
- Jobba dagligen med att registrera och administrera inkomna handlingar
- Sköta postsortering och ärenderegistrering
- Hantera och besvara inkomna frågor på Åre kommuns facebook sida
- Arbeta med diverse administrativa uppgifter

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare men får gärna ha utländsk bakgrund.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är serviceinriktad, duktig kommunikatör och alltid sätter medborgaren/kunden i centrum. Du ska även vara strukturerad, noggrann samt kunna uttrycka dig väl i tal och skrift. Datorvana är ett krav. Som person vill vi att du är positiv, initiativrik samt har ett gott bemötande. Arbetet är självständigt varför du bör ha ett eget driv. Arbetsuppgifterna ställer höga krav på samarbetsförmåga inom teamet och ut mot kontoren.
Du har/kan:
- Lämplig gymnasieutbildning, gärna inom kontor, handel eller administration eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
- Grundläggande datakunskaper
- Erfarenhet av någon form av servicearbete
- Erfarenhet av att arbeta med människor
- Uttrycka dig väl i tal & skrift
- Hantera kundbemötande på varierande nivåer
- Utpräglat kundfokus med hög servicenivå
- Erfarenhet av administrativt arbete

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Anställningen är vakant under förutsättning att ingen övertalighet, behov av omplacering eller företräde finns i kommunen. Provanställning kan komma att tillämpas.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.