Kundtjänstadministratör Storuman

Välkommen till kommunalförbundet Lystkom med medlemskommunerna Lycksele, Storuman, Vilhelmina och Åsele. Kommunalförbundet Lystkom har till syfte att utveckla samarbeten inom olika områden. Lystkom ansvarar för kommunernas kundtjänst, telefoni, e-tjänstekort samt IT-drift/-support och våra medarbetare finns på plats i alla fyra medlemskommuner.
Våra kommuner är samiska förvaltningsområden och ligger i Västerbottens läns inland. Vi har växlande årstider med goda möjligheter till en innehållsrik fritid och bra boende nära naturen.
Lystkom är övertygade om att ett välkomnande förhållningssätt och gemensamma värderingar stärker vår attraktionskraft. Vårt arbete bygger på begreppen medkänsla, tillsammans och drivkraft så att de som kommer i kontakt med oss ska få ett professionellt bemötande och god service.
OM JOBBET
Vi söker nu en kundtjänstadministratör med placering i Storuman.
Som kundtjänstadministratör är du kommunorganisationernas ansikte utåt. Du tar emot samtal, meddelanden, lämnar enklare information och handlägger ärenden. Du tar ansvar för bemanning av receptionen och att vägleda besökare i stadshuset. I arbetet ingår olika administrativa sysslor, bland annat med ansvar för mobiltelefoni och lokalbokningsfrågor. Den vi söker ska självständigt och i grupp kunna ta initiativ till och driva olika interna utvecklingsprocesser. Det finns möjlighet till utveckling inom olika administrativa områden utifrån kommunorganisationernas behov av stöd från Lystkom kundtjänst.
OM DIG
Vi söker dig som är utåtriktad och har en god känsla för service och kundbemötande. Du ska vara driven och lösningsorienterad för att kunna anpassa dig utifrån verksamhetens behov och de människor du möter i arbetet. Anställningen kräver att du är strukturerad och kan klara av många arbetsuppgifter samtidigt. Du trivs att arbeta i grupp parallellt med att du är självgående. Du som söker ska ha ett stort intresse av teknik, vara kunnig i Officepaketets programvaror och har erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg till exempel ärendehanteringssystem eller motsvarande. Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift, samt förmåga att tala och förstå det engelska språket. Vi ser gärna att du tidigare har arbetat med telefoni/kundtjänst och är utbildad eller har erfarenhet av arbete inom administration. Det är meriterande om du också har erfarenhet av att delta eller varit drivande i enklare utvecklingsprocesser. Stor vikt kommer att läggas på teknikintresset och personlig lämplighet.
OM OSS
Lystkom är ett kommunalförbund och har sitt säte i Lycksele med 27 medarbetare i de fyra medlemskommunerna Lycksele, Storuman, Vilhelmina och Åsele. Lystkom kundtjänst är ett av förbundets samarbetsområden. Arbetslaget består av 10 personer med placering i Lycksele, Storuman, Tärnaby, Vilhelmina och Åsele. Kundtjänst har utvecklats från att vara en traditionell växel/reception till att tillhandahålla en bred service i första kontakt med kommunerna. Du erbjuds ett arbete där inringande och besökare formar din dag och där kundtjänstadministratörens uppgift är att bemöta och hjälpa våra kunder i möjligaste mån.
OM ANSTÄLLNINGEN
Varaktighet: Tillsvidare, provanställning tillämpas.
Omfattning: 80 % - 100 %
Tillträde: 1 maj 2021 eller enligt överenskommelse.
Lön: Vi tillämpar individuell lönesättning, vänligen ange löneanspråk
Vi tror på mångfald och att olikheter berikar, för vi tror att olika kulturella kompetenser kompletterar varandra och utvecklar verksamheten.
Vi undanber oss all kontakt från annonssäljare som inte söker tjänsten.
Välkommen med din ansökan till lystkom@lycksele.se, senast 2021-01-06.