Kundtjänstansvarig

Brinner du för att arbetsleda större team, hjälpa människor, jobba mot högt ställda mål och vara en förebild för andra? Har du några års erfarenhet inom kundtjänst, rådgivning och/eller ledarskap? Då är kanske du BGA’s nästa kundtjänstchef!

BGA är ett snabbväxande e-handelsföretag som idag bedriver försäljningsverksamhet mot 12 marknader i Europa med huvudkontor och lager i Gävle. BGA erbjuder heminredning med fokus på skandinavisk design på nätet och i butik. Idag har vi över 20 000 unika produkter i sortimentet. På BGA erbjuder vi bland annat tavelramar, speglar, textilier och inredningsdetaljer till privatpersoner och företag.


BGA expanderar i rask takt och söker nu med ljus och lykta efter en driven kundtjänstchef som vill tillhöra och leda ett team om 10-15 kundtjänstmedarbetare. I ditt team finns kundtjänstmedarbetare från världens alla hörn då vi är verksamma på 12 olika marknader i Europa. Du kommer utgå och arbeta från vårt kontor i Gävle men även leda medarbetare som sitter utspridda i världen och arbetare med telefon, chatt och mejl. Det är därför viktigt att du har goda datorkunskaper. 

I jobbet som kundtjänstchef på BGA kommer du arbeta med att stötta och leda din grupp, men även följa upp och rådgiva. Du kommer ha kontakt med kunder - både privatpersoner, men också företag. I jobbet som kundtjänstchef är det viktigt att du är proaktiv, ansvarsfull och service-minded. Du kommer ha en spännande och utvecklande position i företaget där du löpande arbetar med uppföljning, rekrytering, granskning och  hantering av kundklagomål. Kundtjänst är företagets öron och ögon ut mot vad kunderna efterfrågar. Att lösa problem är inget som räds dig. Du är inte heller rädd för att ta i med hårdhandskarna om det krävs av dig. Löpande utvecklingssamtal med dina medarbetare finnas också på din to-do-list.

På BGA kan vi erbjuda en expansiv och ung arbetsplats med härliga medarbetare. 

Dina personliga egenskaper stämmer med följande:

• Du har tidigare erfarenhet inom kundtjänst/rådgivning
• Du är född ledare med ett lösningsorienterat sinne
• Du är ansvarsfull och service-minded
• Du är duktig kommunikativt - både i tal och skrift
• Du är engagerad, proaktiv och självständig i ditt tankesätt
• Du älskar att nå högt ställda mål
• Du gillar att arbeta i högt tempo
• Du älskar att bygga relationer med människor
• Du är inte rädd för att ta i med hårdhandskarna när det krävs av dig

Vi ser det väldigt meriterande om du har tidigare erfarenhet inom kundtjänst, alternativt annan erfarenhet vi bedömer likvärdig. Du har också tidigare erfarenheter inom ledarskap och organisation. Du är flytande i engelska och svenska - både i tal och skrift. B-körkort är ett krav.
 
Stämmer du in på personen vi söker? Tillträde efter överenskommelse - så tveka inte på att skicka in din ansökan idag!
 
 

Vill du vet mer om BGA? Lyssna här: https://open.spotify.com/episode/59B1671d1Dn9XiplgzyLK8?si=48v_77G5RIWyWRLVtfA-ow

Kika in på vår webbshop: https://www.bga.se
 

 



Krav:

Körkort:
* B (Personbil)