Kundtjänstansvarig till Arctic i Stockholm, Segeltorp

Om företaget

Vår kund Arctic Seals är en registrerad försäkringsförmedlare som lyder under Finansinspektionen. Arctic Seals grundades år 1986 och har sedan dess varit ett familjeägt bolag. Arctic Seals vill med smarta och effektiva försäkringar skapa mervärde och trygghet. Nu letar vi efter deras nya kundtjänstansvarig till deras kontor i Segeltorp!

Din roll

Tjänsten är en tillsvidareanställning direkt hos Arctic Seals där vi på Clevry hanterar hela rekryteringsprocessen.

I rollen som kundtjänstansvarig kommer du att ansvara för att leda teamet och även vara en del av det dagliga operativa arbetet. Tillsammans med VD så har du personalansvar för gruppen. Gruppen består idag av 12 medarbetare som besvarar frågor och ärenden från kunder från ett antal länder inom Europa. Kommunikationen sker både via telefon, mejl och post där det är ett stort fokus på kundnöjdhet och snabba svarstider.

Du är en del av den utökade ledningsgruppen tillsammans med försäljning, ekonomi, IT och VD. Du rapporterar direkt till VD.

Arbetsuppgifter utöver ovan nämnt är:

- Att samarbeta med IT, ekonomi och försäljning för att tillsammans nå de gemensamma målen
- Att leda förändringsarbete och vara lyhörd inför att se utvecklingspotential i arbetet
- Att ta svåra samtal med kunder
- Anställning av nya medarbetare till gruppen samt se till att de får en bra introduktion
- Att utveckla medarbetarna i gruppen och vara en närvarande ledare


Din profil

Vi söker dig som har:

- Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter som kundtjänstchef eller motsvarande
- Haft personalansvar tidigare
- Goda kunskaper i svenska och engelska


Meriterande kompetenser är:

- Om du talar något mer språk, föredragsvis danska, norska, tyska eller finska

På Arctic Seals är det ofta högt tempo vilket innebär att det är en stor fördel om du trivs i en omväxlande miljö. Hos Arctic Seals är det viktigt med prestigelöshet och att tillsammans arbeta för att nå målen, Arctic Seals söker dig som vill vara en del av ett bolag där man hjälper till där det behövs. Tillsammans på Arctic Seals är målet att skapa en bra arbetsmiljö där samarbete och ödmjukhet är en stor del.

Om Clevry

I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Rekryteringsprocessen

Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills. I denna rekrytering kommer du därför, när du har ansökt, via mail få en länk till ett självskattningstest. Det tar cirka 20 minuter att genomföra testet, därefter kommer du få en feedback-rapport mailad till dig som belyser dina soft skills. Vid en eventuell intervju med Clevry kommer svaren gås igenom mer ingående.

Håll utkik i din inbox! Där finner du länk till frågeformuläret.

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du några frågor om tjänsten eller processen, vänligen kontakta oss på julia.revland@clevry.com. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden (https://www.linkedin.com/company/clevry-se/)