Kundtjänstassistent

I Region Gotland kan du utvecklas och växa, både som individ och tillsammans med andra. När du arbetar hos oss bidrar du till att Gotland blir en ännu bättre plats för människor i livets alla delar. Vi gör varandra bättre.




Kundtjänst TKF
Kundtjänsten är viktig för våra medborgare och vår kompetens och höga tillgänglighet i kombination med rättssäker service och respekt för varje individ är avgörande för att våra kunder ska ha förtroende för våra verksamheter.

Det är högt tempo med unika situationsanpassningar och varje dag lär man sig något nytt. Vi jobbar för våra medborgare. Kundtjänstenheten är en del av avdelning verksamhetsstöd på teknikförvaltningen. 

Vill du jobba med ett gäng glada, kreativa och snabbtänkta kollegor? Vi söker nu två pigga och glada medarbetare för vikariat på sex månader.

Dina arbetsuppgifter
Som kundtjänstassistent kommer du i huvudsak att ge service till medborgare och näringsliv via telefon och e-post i frågor om sophämtning, upplåtelse av offentlig plats, markfrågor, kollektivtrafik, vatten- och avlopp, ändring av abonnemang/tjänster, fakturafrågor samt ta emot kundsynpunkter.

I ditt arbete ingår att ge allmän information och att utföra en del administrativa uppgifter t ex registrering och uppdatering i abonnent- och ärendehanteringssystem.

Vem är du?
Vi ser att du som söker har slutfört gymnasieutbildning och ser det som meriterande om du har hunnit skaffa dig yrkeserfarenhet inom tjänstesupport eller kundservice.

Du behärskar svenska språket väl i tal och skrift och arbetar obehindrat i Officepaketets vanligaste program. Du har goda kunskaper i engelska och kan du flera språk är det meriterande.

Vi söker dig som är noggrann och förtroendeingivande och drivs av att skapa positiva kundmöten. Arbetet ställer krav på din förmåga att kunna lösa inkommande ärenden, visa genuint intresse för medborgares frågeställning och att kunna ta eget initiativ till att lösa problem. Du trivs med att  skapa trovärdighet och förtroende hos medborgare, dina medarbetare och att skapa samarbete på olika nivåer i organisationen.  Du har god förmåga att kunna anpassa samtalet efter behovet såsom att förmedla information tydligt och enkelt, både muntligt och skriftligt.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Om teknikförvaltningen



Som en del av Region Gotland förvaltar och utvecklar teknikförvaltningen infrastruktur med hög driftssäkerhet och inriktning mot ett hållbart samhälle. Vi erbjuder även försörjningstjänster för Region Gotlands verksamheter. Tillsammans arbetar vi med medborgare, näringsliv och regionens verksamheter i centrum.

Om Region Gotland

Region Gotland är inte bara Gotlands största arbetsgivare, vi är också den enda regionen i Sverige som har kommunala-, hälso- och sjukvårdsuppgifter och regionalt utvecklingsansvar i en och samma organisation. Det tillsammans med vårt ö-läge skapar förutsättningar för gott samarbete över våra verksamhetsområden.


Vi är över 6700 medarbetare. Tillsammans arbetar för ett hållbart, inkluderande och välmående samhälle för alla som besöker, bor och verkar på Gotland. Vi är drivande i att skapa en trygg och hållbar utveckling över hela ön.


Gotland är en fantastisk plats att leva på, med ett rikt kulturliv, orörd natur och en kreativ entreprenörsanda. Vi är över 61 000 personer som har valt att bo här året om, och vi vill gärna bli fler! Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på https://gotland.com/leva-bo/flytta-hit/


Genom instagramkontot @viarregiongotland visar vi bredden av våra yrken och vilken betydelse vårt arbete har för samhället. Varje vecka visar en ny medarbetare upp sin arbetsvardag.


Övrigt

Region Gotland arbetar enligt kompetensbaserad rekryteringsmetod som syftar till att se varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön. 


Tjänsten ledigförklaras under förutsättning att den ej behöver komma i anspråk för medarbetare med företrädesrätt samt att tjänsten fortsatt är vakant.


I takt med att omvärlden förändras arbetar Region Gotland i större utsträckning med kvalitet och säkerhet i rekryteringsprocessen. Det innebär att du som kandidat kan komma att omfattas av vissa kontroller inför anställning. Vilka kontroller som tjänsten du söker kan omfattas av får du information om inför eller under intervjun.


Inför samtliga anställningar behöver du som kandidat visa upp ID-handling och personbevis.


Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.