Kundtjänstassistent - Sommarvikariat

Om Oss
Svea Solar är en av Europas största aktörer inom solenergi med en vision att vara den ledande kraften i Europa i omställningen till ett 100% förnybart energisystem. Solcellsmarknaden är en starkt växande bransch med ytterst goda framtidsutsikter, där vi på Svea Solar erbjuder ett komplett ekosystem av produkter från solceller, batterier, laddboxar till bilar samt el-avtal som gör våra kunder självförsörjande.

För oss är det väldigt viktigt att vi erbjuda ständig utveckling för alla våra anställda. Vi erbjuder en arbetsplats med högt i tak och en rolig gemenskap där du som anställd får chansen att vara med och påverka. Du kan förvänta dig en ung och innovativ arbetsmiljö där alla tillsammans arbetar mot ett gemensamt mål - att nå ett hållbart samhälle. En snäll och ödmjuk gemenskap genomsyrar hela organisationen.

Om rollen
I rollen som kundtjänstassistent är du en naturlig del av vårt supportteam där du dagligen hjälper kunder och kollegor på ett enkelt, precist och vänligt sätt i frågor kring våra produkter.

I rollen ingår bland annat:

- Förse nya och befintliga kunder med en toppservice kring fakturafrågor, produktfunktionalitet och felanmälningar.
- Ta emot kundfrågor som verifieras och vid behov korrigera kunddata.
- Skapa interna serviceärenden med nödvändig info för eskalering.
- Säkerställa en förstaklass service för kund genom snabb och precis hantering av ärende via kommunikation och koordinering med andra avdelningar för att lösa ärendet.
- Bidra till teamets prestation genom att leverera på önskad nivå.
- Kommunicera och koordinera med kollegor vid behov.
- Säkerställa en hög kundnöjdhet genom positiv, sympatisk och professionell attityd vilket bidrar till kundlojalitet.
- Arbete under eget ansvar enligt fasta rutiner och processer och med lätt övervakande.
- Söka information och lösningar i våra system och databaser för att lösa kundförfrågningar.





Vem är du?
För att trivas i rollen hos oss som säljare är du ivrig att vara med i ett snabbt växande start-up företag där din insats verkligen blir sedd. Om du har erfarenhet inom kundtjänst och/eller i relation med solceller och elhandel ser vi det som ett plus, men inte ett krav. Däremot behöver du vara en driven person som snabbt lär dig.

Vi ser gärna att du:

- Har förmåga att göra flera saker samtidigt och vara organiserad.
- Har en naturlig känsla för att förstå kunder och deras behov.
- Trivs med att arbeta med din telefon som ditt främsta verktyg.
- Är en van användare av Office-paketet.
- Har goda kvaliteter inom muntlig och skriftlig kommunikation, på både svenska och engelska.


Vi ser det även som ett krav att du ska kunna arbeta heltid från v.23 till v.32.

Intresserad?
Vi använder oss av Veriferas kontrollverktyg för att säkerställa att de aktuella kandidaterna inte har en bakgrund som är oförenlig med Svea Solars värdegrund.

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas ASAP.

Ta chansen nu och var med och led utvecklingen mot ett förnybart Sverige med Svea Solar. Skicka gärna in ditt CV samt personligt brev. Vi önskar att du i ditt personliga brev skriver just varför du skulle passa in i denna roll.

Vi tar endast emot ansökningar via hemsidan.

Varmt välkommen att söka!

Läs med om oss på Svea Solar: https://sveasolar.com/se/