Kundtjänstchef

Arena Personal startades 1994 och ägs av Norges Investor.Kontor finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Örebro, Södertälje, Eskilstuna, Västerås, Fagersta och Sundsvall.Bolaget arbetar med rekrytering och uthyrning av volymtjänster och specialister.Styrkan ligger i kreativitet, hög kompetens och ett aktivt kandidatnätverk.Verksamhetsområden; Kontor & Administration, Ekonomi, Sälj, Teknik, Industri, Lager, Bygg & Fastighet, Fordon.I din roll som kundtjänstchef ska du utveckla och leda en grupp medarbetare inom Telecom.Vi söker en gruppchef som kan jobba självständigt och leda andra i ett spännande förändrings- och utvecklingsarbete.Till din hjälp har du en grupp duktiga medarbetare om 7 personer.Du måste vara en person som inte är rädd för att hugga i och det med ett mycket tydligt kund- och kvalitetsfokus. I dina arbetsuppgifter ingår att med tiden att ha personal- och budgetansvar.Du skall leda och fördela arbetet, coacha medarbetare inom gruppen och prioritera och följa upp gruppens dagliga arbete.Vidare skall du utveckla samarbetet inom gruppen och andra specifika samarbetsgrupper inom organisationen. Viktiga fokusområden blir att: - Aktivt coacha och motivera individer och gruppen i en dynamisk utvecklingsprocess - Arbeta med service i all kontakt med kunder - utveckla gruppens processer och affärsmetoder - skapa struktur och reda i vardagen Kompetenser Du har gymnasiekompetens och flera års erfarenhet av innesälj- och/eller kundtjänstfunktion.Minst två års dokumenterad erfarenhet av coachande gruppledarskap med budget och personansvar med goda omdömen från ledarrollen.Dokumenterade resultat enligt uppdragsbeskrivningen.Meriterande är eftergymnasial ledarskaputbildning och flera års erfarenhet som arbetsledare.Som person är du: - mål och prestationsorienterad, strukturerad, ordningsam och lösningsorienterad.- duktig på system och har ett helhetstänk med kvalite.- positiv och trygg med god självkännedom; gärna med en stor portion humor.- teknik och samhällsintresserad.Tidigare arbete med Telecom är meriterande.- duktig på att delegera och coacha och inspireras av att möta och utveckla andra människor. Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper, inte minst vad gäller din förmåga att leda, inspirera och engagera medarbetarna samt att kunna skapa ett positivt arbetsklimat.Till en början kommer du att vara inhyrd 6 månader men för rätt person kan det leda till anställning hos kunden.Skicka din ansökan så snart som möjligt då intervjuer sker kontinuerligt och tjänsten tillsätts så snart rätt kandidat hittats.Kunden har sin verksamhet i norrort.Vi ser gärna att du registrerar dig på vår hemsida www.arenapersonal.com