Kundtjänstchef på Parkando

Om oss: Parkando är ett modernt parkeringsföretag beläget mitt i Stockholm. Vår vision är att skapa världens bästa parkeringsupplevelse. Både för våra användare, men också genom att bidra med digitala och hållbara lösningar för våra kunder – fastighetsbolagen. Vi strävar efter att erbjuda en förstklassig kundupplevelse och vi letar nu efter en passionerad och handlingskraftig kundservicechef som kan leda vårt team till nya höjder.
Arbetsuppgifter:
Leda och utveckla kundserviceteamet för att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i serviceleveransen.
Analysera kundfeedback och identifiera områden för förbättring.
Optimera och effektivisera processer för att säkerställa smidig hantering av kundärenden.
Utbilda och coacha medarbetare för att nå individuella och teamrelaterade mål.
Ta initiativ för att driva förändringar och förbättringar i verksamheten.
Samarbeta med andra avdelningar för att optimera kundupplevelsen.
Daglig kontakt med slutkunder och B2B-kunder i varierande ärenden.

Kvalifikationer:
Minst 3 års erfarenhet inom kundservice, erfarenhet från en ledande befattning (ex kundservicechef eller teamleader) är meriterande.
Stark kommunikativ förmåga och en passion för att hjälpa andra.
God förståelse för och erfarenhet av att arbeta med processer för att driva förbättringar.
Handlingskraftig och resultatinriktad, med förmåga att få saker att hända.
Relevant utbildning inom ledarskap är meriterande.

Vi erbjuder:
En dynamisk arbetsmiljö med möjlighet att påverka.
En kultur som kännetecknas av laganda med kollegor som gärna hjälps åt för att nå gemensamma mål
En arbetsplats på lokaler centralt på Östermalm i Stockholm.



Ansökan: Om du är redo att ta nästa steg i din karriär, skicka din ansökan (personligt brev och CV) till rekrytering@parkando.se senast 2024-10-31. Vi tar emot ansökningar och håller intervjuer löpande, så anmäl ditt intresse redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!