Kundtjänstchef till Gilbarco

Är du en engagerad och driven ledare med starkt kundfokus? Trivs du i en roll där du får motivera dina medarbetare till att nå goda resultat? Då kan du vara den vi söker! Som kundtjänstchef på Gilbarco arbetar du i en föränderlig miljö med högt tempo där du ansvarar för att leda och utveckla kundsupportavdelningen. Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på Stockholmskontoret i Bromma. Varmt Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten
I rollen som kundtjänstchef har du ett övergripande ansvar för kundsupporten och alla aktiviteter som är kopplade till kundupplevelsen. Ditt fokus kommer vara att leda och utveckla dina medarbetare för att möjliggöra den bästa servicen och bemötandet till Gilbarcos kunder. Gruppen består av ca sju medarbetare som är såväl servicekoordinatorer som systemspecialister och administratörer. En viktig del i rollen är att utveckla rutiner och policyer för att öka kundnöjdheten och säkerställa att ditt team når önskade resultat. I ditt ansvar ingår även att säkerställa att processer och system kontinuerligt förbättras för att öka kvalitén och effektiviteten inom kundsupporten.

Vem är du?
Vi söker dig som har arbetat inom kundsupport i minst tre år och är redo för nästa utmaning. Du har ledarerfarenhet från en servicerelaterad verksamhet, företrädelsevis som teamledare eller kundservicechef, och har ett visst intresse för teknik. Som person är du initiativtagande och resultatorienterad med vana att utveckla processer och rutiner. Du har erfarenhet av att sätta upp, mäta och följa upp nyckeltal för verksamheten och du har alltid hög kundnöjdhet i fokus.
För att lyckas i rollen brinner du för service, ledarskap och för att motivera dina medarbetare att nå resultat. Då rollen innebär många kontakter såväl internt som externt ska du ha mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift både på svenska och på engelska.


Om verksamheten
Gilbarco Veeder-Root erbjuder kompletta lösningar för drivmedelsbranschen med en global täckning. Vi erbjuder produktexpertis och en oslagbar kundservice. Vi är dedikerade att skapa bättre affärer för våra kunder. Vårt utbud och lösningar är designade för att maximera drift och lönsamhet inom Retail lösningar, Affärsstöd (support,service och utveckling), Drivmedelspumpar samt Nivåmätning.

Gilbarco Veeder-Root group har tillverkning, försäljning, distribuering och serviceanläggningar i Nord-och Sydamerika, Europa och Asien. Huvudkontoret ligger i Greensboro, NC, med tillverkning, forskning och utvecklingscenter i Sverige, Tyskland, Italien, Storbritannien, Danmark, USA, Indien, Argentina, Brazilien, Kina, Austrailien och Mexico.
Huvudkontoret för den Europeiska, Mellanösterns och Afrikanska marknaden ligger i Basildon Storbritannien.