Kundtjänstchef till internationellt företag

Om vår kund

Vår kund är ett stort internationellt företag med kunder och kontor över hela världen. I Sverige arbetar cirka femtio personer på deras kontor i Sundbyberg. De söker en erfaren kundtjänstchef till ett team om cirka 14 personer. Företaget tar väl hand om sina anställda och erbjuder goda villkor. Du börjar som konsult hos oss på Carotte Staff med ambitionen att bli överrekryterad till vår uppdragsgivare efter sex månader.

Om tjänsten

Som kundtjänstchef är du övergripande ansvarig för kundupplevelsen för företagets svenska och norska kunder och har fullt personal- och budgetansvar för ett team om cirka 14 personer, varav en teamledare. I ditt dagliga arbete ansvarar du för att avdelningen har bästa möjliga förutsättningar genom att vidareutveckla befintliga processer och skapa en stimulerande arbetsmiljö för dina medarbetare. I personalansvaret ingår allt från rekrytering och till medarbetarsamtal.

Din avdelning hanterar ärenden som kommer in via företagets ärendehanteringssytem, primärt via chatt och mail. Ärendena handlar oftast om felsökning av teknisk karaktär.

Vi söker dig som

- Erfarenhet av att arbeta som kundtjänstchef eller liknande
- Tidigare arbetat med teknisk support
- Är ödmjuk, inspirerande och förändringsbenägen
- Van att kravställa såväl internt som mot leverantörer
- Brinner för att leverera en förstklassig kundupplevelse
- Mycket goda kunskaper i såväl svenska som engelska
- Meriterande är intresse för ekonomi


Om oss

Carotte Group består idag av fyra bolag. Carotte Catering, Carotte Staff, Carotte och Carotte Event. Vårt moderbolag Carotte har över 30 års erfarenhet av att arbeta med service och vi har under åren blivit experter på att rekrytera och utbilda personal som alltid gör det lilla extra. Carotte Staff är bemanningsföretaget inom Carotte Group som hjälper våra kunder med allt från nyckelpositioner och andra tjänster på heltid till korta deltidsuppdrag. Vårt jobb är att förenkla ert. Vi matchar ihop självgående och ansvarstagande personal som brinner för att ge förstklassig service med ditt team, oavsett om det handlar om att bemanna eller rekrytera. Genom våra egna träffsäkra utbildningar utvecklar vi personal med det där lilla extra - engagemanget, glöden och känslan för detaljer som gör skillnad

Sökord: kundtjänstchef, chef, ledare, kundservice, teknisk support, ekonomi, service, sundbyberg, solna, gruppchef, IT, teknik