Kundtjänstchef till KW Parts AB

Arbetsbeskrivning
KW Parts befinner sig i en mycket spännande tillväxtresa och söker en säljdriven kundtjänstchef. Vill du vara med på vår resa och driva vår kundtjänst till toppnivå? Då kan denna tjänst vara rätt möjlighet och utmaning för dig!
Som kundtjänstchef hos KW Parts har du operativt och strategiskt ansvar för vår kundtjänst. För att säkerställa att kundtjänsten levererar enligt de högt ställda försäljningsmål och KPI:er som satts kommer du bland annat att:
• Utveckla och motivera ditt team och dina medarbetare i säljteknik och kundservicenivå i samtal och email
• Upprätthålla och effektivisera befintliga rutiner och processer
• Fungera som länk mellan kundservice och övriga avdelningar på företaget
• Vara delaktig i det dagliga försäljningsarbetet via telefon och email vid behov
• Ha fullt personalansvar för medarbetarna i teamet
• Rapportera till VD

Resor inom Europa förekommer på frekvent basis.


Din Profil
Vi söker dig som är en trygg ledare med erfarenhet av att bygga och leda framgångsrika team där du coachat dina medarbetare i säljteknik, servicenivå och processer. För att matcha profilen har du tidigare erfarenhet från kundservice eller telemarketing. Bakgrund inom fordonsbranschen är meriterande, men inte ett krav. Har du dessutom erfarenhet av omfattande förändringsarbete är det mycket meriterande. Viktigast är dock att du är en målmedveten och tävlingsinriktad person med en stark vilja och ett driv att utveckla.
Vill du vara en del av vår spännande resa? Ansök då redan idag!


Om företaget
KW Parts AB ingår i Klintberg & Way AB som är en del i Anders Hedin Invest AB. Klintberg & Way AB är generalagent och samarbetspartner för högkvalitativa och välrenommerade varumärken inom fordonsindustrin. Klintberg & Way är moderföretag för KW Parts, KW Wheels, KW Cars, Pro Imp AB samt Dawa Däck AB.
KW Parts AB grundades 1975 och är Europas största grossist av reservdelar och tillbehör till amerikanska bilar. Vi verkar på den europeiska marknaden i 37 olika länder och har 45 anställda. KW Parts har sitt huvudsäte i Stockholm. Vi erbjuder över natten leveranser till alla länder från våra två lager i Sverige och Tyskland. KW Parts AB omsatte cirka 300 miljoner under 2017. Sedan 2009 är vi GMs officiella eftermarknadsleverantör. 2017 blev vi även FCAs/Mopars officiella eftermarknadsleverantör för Dodge och RAM bilar i Europa.


Kontaktuppgifter
KW Parts har valt att samarbeta med Autorekrytering i denna rekryteringsprocess. Frågor om tjänsten och processen besvaras av ansvariga rekryterare Jens Ström, tel. 070 664 65 81 eller June Pärnänen, tel. 070 622 60 19. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt!