Kundtjänstchef till MediCarrier AB

MediCarrier är Stockholms läns landstings logistik- och transportföretag, och vårdens externa lager. Vi är ett dynamiskt, snabbväxande bolag med ett viktigt samhällsuppdrag. Vi omsätter nästan en miljard kronor, hanterar 7500 orderrader per dag, och gör 30 000 angöringar per månad. Landstinget står inför många spännande och viktiga utmaningar och möjligheter, och MediCarrier behöver vara i framkant för att stötta och bidra till den utvecklingen.

Kundtjänstchef för sjukvårdsflödet

Vill du leda och utveckla MediCarriers kundtjänst? I vår målsättning att fortlöpande utveckla MediCarriers verksamhet har vår kundtjänst en central roll. Därför söker vi nu en Kundtjänstchef som vill vara med på vår spännande utvecklingsresa! Hos oss får du stort utrymme för egna initiativ och snabb utväxling av ditt arbete.

Din roll
Kundtjänstchefen leder en grupp som idag består av 5 personer. Kundtjänsten svarar på frågor kring beställning och leverans av produkter, men är inte en rådgivande kundtjänst. I din roll som ledare säkerställer du en professionell dialog med våra kunder, effektiva processer och ett fortlöpande utvecklingsarbete. Ett mål vi har är att arbeta mer proaktivt i vår kommunikation med kunderna och här blir din insats viktig. När det gäller utvecklingsarbete kan det handla om att vara kravställare för framtida system ur ett kundtjänstperspektiv. I din roll har du många kontaktytor internt för att säkerställa att kundtjänsten tillför ett mervärde inom MediCarrier och för våra kunder.

Din bakgrund
Du har erfarenhet av arbete inom kundtjänst och även en bakgrund som kundtjänstchef där du har drivit eller varit delaktig i utvecklings-och förbättringsarbete. Du behöver ha goda IT-kunskaper med förståelse för hur ett systematiserat arbetssätt kan utveckla kundtjänsten. Har du tidigare erfarenheter av att utveckla kundkommunikation så ser vi det som mycket positivt. Din utbildning är inte avgörande, men vi ser gärna att du har någon form av eftergymnasial utbildning. Det är meriterande om du har erfarenhet från en vårdrelaterad bransch. Då Medicarrier arbetar enligt Leanmetodiken så är det en fördel om du är bekant med den.

Din personlighet
Det viktigaste för oss är att du motiveras av- och verkligen gillar att arbeta med kundtjänst och att du har ett intresse för att utveckla verksamheten! Som ledare är du engagerad, lyhörd och inkluderande, men också tydlig med riktning och mål framåt. Du har lätt för att samarbeta och har en personlig mognad med gott omdöme.

Låter det som du?

Varmt välkommen med din ansökan senast den 30 mars!
I den här rekryteringen samarbetar vi med Badenoch & Clark. Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Maria Uebel på tel 073- 684 74 51, alternativt maria.uebel@badenochandclark.se. Du kan också kontakta Affärschef Marie Cederholm på tel 073-980 84 82, alternativt marie.cederholm@sll.se. Representanter för arbetstagarorganisationer nås på tel 08-123 12 800.

MediCarrier AB är ett helägt dotterbolag till Stockholms läns landsting. Bolaget är landstingets logistik- och transportföretag. Vi är vårdens externa lager, och levererar sjukvårds- och förbrukningsartiklar till kunder i hela länet. MediCarrier utför även samordnade transporter av prover, läkemedel, internpost samt gods och livsmedel till skärgården, med fokus på effektivitet och låg miljöpåverkan. MediCarrier strävar efter att varje dag leverera varor och tjänster till kunderna i tid och med rätt kvalitet. Vi gör det genom att kontinuerligt utveckla våra leveransflöden, vår förståelse för kundernas behov, och ett ledarskap som skapar goda mätbara resultat via medarbetarnas prestationer. MediCarrier är miljöcertifierat enligt ISO 14001. Vi arbetar med systematiska förbättringar med Lean som verksamhetsutvecklingsstrategi. Vi finns i Spånga, där vi också har vårt huvudkontor, och i Västberga.