Kundtjänsthandläggare

Botkyrka kommun är den femte största kommunen i Region Stockholm och består av kommundelarna Alby, Fittja, Hallunda-Norsborg, Tullinge, Tumba och Vårsta-Grödinge.
Botkyrka kommun har cirka 93 000 invånare och cirka 6 000 medarbetare.

Teknik- och fastighetsförvaltningen ansvarar för kommunens lokaler och fastigheter, hela vägen från planering av nybyggnadsprojekt till förvaltning och daglig drift. Vi ansvarar även för skötsel och utbyggnad av vatten och avlopp samt driftservice såsom städning, markservice, transport- och fordonsservice.

Vårt mål är att bygga och förvalta hållbart och klimatsmart för att säkerställa en trygg och säker miljö för Botkyrkaborna. Vi levererar dricksvatten av god kvalitet och har miljöfrågorna i fokus. Vi är cirka 300 medarbetare som i våra olika funktioner arbetar med lösningar utifrån medborgarens fokus.

ARBETSUPPGIFTER
Är du en stjärna på service och vill leverera härlig energi till ditt nya team? Är du dessutom en positiv och driven person som är van vid att söka och förmedla information? Nu söker vi på teknik- och fastighetsförvaltningen en kundtjänstmedarbetare som brinner för att leverera service i världsklass!

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll med inslag av administration. I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att lära dig mycket om våra verksamheter och om de ärendehanteringssystem som förvaltningen använder sig av. Arbetet är varierande men går främst ut på att ge kunder professionell service, support och rådgivning genom inkommande samtal och mejl. Du kommer jobba tätt tillsammans med ditt team men även individuellt där fokus är att lösa kundernas ärende och på bästa tänkbara sätt leverera god service.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Du är lösningsorienterad och pedagogisk i din kontakt med kunder. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är initiativrik, självgående, drivande och noggrann. Du som person har god samarbetsförmåga, men agerar också flexibelt och är anpassningsbar för nya utmaningar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är strukturerad och som motiveras av att ge varje kund bästa möjliga service. Du som söker tjänsten har en avslutad gymnasieutbildning och ett par års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med service, administrativt arbete eller arbete inom kundtjänst, ser vi det som meriterande. Har du även tidigare erfarenhet av arbete inom fastighet/va/drift ser vi det som fördelaktigt.

Då rollen innebär många kontaktytor såväl internt som externt ser vi att du har goda kunskaper i svenska såväl muntligen som skriftligen. Då vi arbetar i ett flertal olika system, är god datorvana och kunskaper i Office-paketet ett krav.

Vi söker dig som:

• Är serviceinriktad och en grym problemlösare
• Gillar att jobba självständigt men har en god samarbetsförmåga
• Vill utvecklas och ständigt strävar efter att lära sig mer
• Drivs utav att leverera högklassig service

Låter detta som en tjänst för dig? Vi intervjuar löpande, välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Botkyrka är en kommun full av kontraster där storstadens förortsmiljö möter landsbygdens skogar, ängar, sjöar och havskust. I vår kommun talas ungefär 100 olika språk och här lever människor med bakgrund från världens alla hörn.
Vi strävar efter att Botkyrkaborna ska vara delaktiga i kommunens utveckling och det är deras behov, rättigheter och förutsättningar som leder oss i arbetet. Vi har medborgarens fokus i allt vi gör.

Vi är öppna, ansvarstagande, modiga och energiska och letar alltid efter nya kollegor som vill vara med och skapa framtidens Botkyrka. Vi erbjuder en inspirerande arbetsplats full av möjligheter där vi tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för en hållbar framtid.

Är du vår nästa kollega? Välkommen till kommunen som är långt ifrån lagom!

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.