Kundtjänsthandläggare

Hos oss får du ett spännande, intressant och roligt jobb, eftersom vi är engagerade och har arbetsuppgifter som varierar! Det finns alltid möjlighet att utvecklas och du är aldrig ensam för vi vill ta tillvara vår gemensamma kunskap på bästa sätt. Vi tycker också att det är viktigt att du hittar en balans mellan jobb och fritid. Vi lovar att du kommer att bidra med samhällsnytta för både företag och medborgare i Sverige. 

Om jobbet

I din roll som handläggare arbetar du i ett trevligt och utvecklande team där man samarbetar och motiverar varandra. Tillsammans med dina kollegor blir din uppgift att ge information, råd och anvisningar rörande olika frågor som kan dyka upp då man äger eller använder ett fordon, där vi också fattar myndighetsbeslut. Vårt främsta arbetsredskap är dator och telefon. Vi fördelar vår arbetstid på ca 50 procent telefonhandläggning och ca 50 procent ärendehandläggning. Man är schemalagd enligt våra öppettider: 08.00-16.30

 Du kommer att


• ha kontakt med allmänheten via telefon, e-post och brev
• söka efter information i olika informationsdatabaser
• ge information, råd och anvisningar
• tyda och förklara lagtext

 Om du ska trivas hos oss…

behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter.

 Du måste ha


• högskoleutbildning
• mycket god språkförståelse, eftersom lagtext styr ditt dagliga arbete både i dina telefonsamtal och i din handläggning
• goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• god datavana och förmåga att hantera olika typer av IT-baserade informations- och verksamhetssystem 

Det är meriterande om du också har erfarenhet av


• myndighetsutövning
• arbete i kundtjänst eller med annan kundservice
• att handlägga fordonsfrågor inom vägtrafikregistrets verksamhetsområde
• kompetens i andra språk

 Vi vill att du


• är positiv och serviceinriktad
• har god kommunikativ förmåga
• är en bra lagspelare
• har förståelse för det ansvar det innebär att arbeta med myndighetsutövning
• sätter kunden i centrum

 Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?

Vi söker både tillsvidare anställda och tidbegränsat anställda med placering i Borlänge. Vi vill att du börjar så snart som möjligt efter överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning.

 Du är välkommen att kontakta
Sektionschef Tatjana Hedström på 010 – 495 68 01 tatjana.hedstrom@transportstyrelsen.se

Sektionschef Håkan Enström på 010-495 68 02 hakan.enstrom@transportstyrelsen.se

Saco, Gunilla Edwertz och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan senast den 4 december märkt med referensnummer TSG 2016- 3456. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem.Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

 


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 14 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om skatte- och avgiftsavdelningen:

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har ca 340 medarbetare.