Kundtjänsthandläggare

Hos oss får du ett spännande, intressant och roligt jobb, eftersom vi är engagerade och har arbetsuppgifter som varierar! Det finns alltid möjlighet att utvecklas och du är aldrig ensam för vi vill ta tillvara vår gemensamma kunskap på bästa sätt. Vi tycker också att det är viktigt att du hittar en balans mellan jobb och fritid. Vi lovar att du kommer att bidra med samhällsnytta för både företag och medborgare i Sverige.

 Om jobbet

Idag består kundtjänsten på skatte- och avgiftsavdelningen av åtta sektioner och vi finns på orterna Örebro, Borlänge, Arjeplog och Visby. Nu ska vi utöka med en till sektion i Örebro. Arbetet består i huvudsak av att du har kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter via telefon, e-post, chatt och brev.

Ditt team kommer att bestå av 20 medarbetare. Tillsammans med dina kollegor blir din uppgift att ge information, råd och anvisningar rörande olika frågor som kan dyka upp då man äger eller använder ett fordon, där vi också fattar myndighetsbeslut. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider och är fördelad på ca 50 procent telefontjänst och 50 procent ärendehandläggning i våra digitala ärendehandläggningssystem. 

Du kommer att


• arbeta med skriftlig ärendehandläggning
• ge information, råd och anvisningar i telefon och via chatt
• fatta myndighetsbeslut
• vid behov arbeta i projekt inom verksamhetsområdet.

 Om du ska trivas hos oss…

...behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter. 

Du måste ha


• minst genomförd gymnasieutbildning
• erfarenhet av arbete i kundtjänst eller annan kundservice
• lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• goda kunskaper i engelska. 

Det är meriterande om du också har


• erfarenhet av arbete med myndighetsutövning
• att handlägga infrastruktur- och trängselskattärenden
• administrativt arbete och är van vid att söka information i olika typer av informationsdatabaser 
• mycket god språkförståelse, eftersom lagtext styr ditt dagliga arbete både i dina telefonsamtal och i din handläggning
• kompetens i andra språk.

Vi vill att du


• är positiv och serviceinriktad
• har en god kommunikativ förmåga
• är noggrann och har förmågan att prioritera
• har god förmåga till att arbeta i team
• driven och produktionsinriktad.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.


Vill du veta mer?

Anställningarna är tillsvidare med placering i Örebro. Tillträde efter överenskommelse.Vi tillämpar normalt provanställning.

Du är välkommen att kontakta

sektionschef Magnus Johansson , 010-49 56152. MagnusCarl.Johansson@transportstyrelsen.se

Saco, Gunilla Edwertz och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss. 

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan senast den 4 december märkt med referensnummer TSG 2016 - 3592. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 14 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om skatte- och avgiftsavdelningen:

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har ca 340 medarbetare.