Kundtjänsthandläggare

Vi bryr oss!

Välkommen till en arbetsplats där du får utvecklas och göra skillnad varje dag. Med stort engagemang och omtanke om varandra, gör vi allt för att skapa en bättre vardag för alla i vår kommun. Vårt fokus på utveckling och kvalitet märks hos våra många nöjda invånare.

Till Kävlinge kommun tar du dig snabbt och enkelt, oavsett var du bor. Den goda stämningen och de många utvecklingsmöjligheterna är andra anledningar till att våra medarbetare trivs så bra. Vill du bli en av oss?

ARBETSUPPGIFTER
Som kundtjänsthandläggare erbjuds du ett stimulerande och utvecklande arbete i ett härligt team. Du ger god service till kommuninvånarna samtidigt som du samarbetar med de olika förvaltningsdelarna, både vad gäller ärenden och kommunikation. Rollen som kundtjänsthandläggare är en utåtriktad och varierad tjänst med många kontaktytor.

Som kundtjänsthandläggare blir dina huvudsakliga arbetsuppgifter att ge service, support och information till våra medborgare och företagare. Vi finns tillgängliga på telefon, e-mail, chatt och för besök i kommunhuset och du kommer att arbeta med alla dessa kontaktytor. Du kommer att handlägga och följa upp inkommande ärenden som berör kommunens alla verksamhetsområden.

Kundtjänstgruppen består av 7 personer varav 5 kundtjänsthandläggare. Kundtjänstchefen arbetsleder teamet och rapporterar till kommunikationschefen. Styrkan med att samla kundtjänsthandläggare och kommunikatörer i en organisation är att vi arbetar med kommunikation och relationer på alla nivåer - från service och kundkommunikation till strategiskt stöd och kommunikationsplanering på ledningsnivå.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som:
- Har minst gymnasieutbildning, högskoleutbildning är meriterande
- Snabbt lär dig nya system och har mycket god systemvana
- Uttrycker dig väl i svenska, såväl i tal som skrift
- Tidigare har arbetat med kundkontakter eller i andra serviceyrken

Som person är du prestationsinriktad, strukturerad och tar ansvar för helheten. Du har erfarenhet av att arbeta med människor i olika livssituationer och drivs av att ge det där lilla extra både till våra medborgare och dina kollegor. Vi är ett team som arbetar tätt tillsammans och för att trivas hos oss bör du vara en person som tycker om att skapa kontakter och underhålla relationer. Då vi arbetar i en föränderlig verksamhet är det viktigt att alla i gruppen är flexibla och hjälper varandra.


ÖVRIGT
I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval. Det innebär att vi kan komma att kalla till anställningsintervju och även tillsätta tjänsten innan ansökningstiden gått ut. Är du intresserad av att söka tjänsten, skicka in din ansökan så snart som möjligt.

Vi arbetar utifrån en strukturerad modell för rekrytering, annonsering och marknadsföring. Av den anledningen undanber vi oss kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.