Kundtjänsthandläggare

Vi söker engagerade medarbetare som vill göra verklig skillnad för människor och samhälle. Försäkringskassan söker Ett flertal Kundtjänsthandläggare till Kundcenter för partners Placering Kundcenter Göteborg Kundcenter är Försäkringskassans nya center för telefoni och e-post.Vi tar emot samtal från hela Sverige och finns idag placerade på följaande orter; Lidköping, Västerås, Gävle, Stockholm, Sundsvall och Åmål/Göteborg.De fem första orterna besvarar samtal från privatpersoner och Åmål/Göteborg har hand om partners. Arbetsuppgifter och ansvar Arbetet som handläggare vid kundcenter innebär att du har kontakt med Försäkringskassans partners (arbetsgivare, sjukvården, tandvården m.fl.) via telefon och e-post.Du informerar om gällande regelverk inom socialförsäkringen, administrerar försäkringen för sjuklönekostnader, sköter utfärdande av intyg samt ansvarar för support av självbetjäningstjänster för partners.I uppgifterna ingår även att förmedla kontakter med Försäkringskassans lokala och nationella försäkringscenter.Kundcenter för partner är även backupp för Kundcenter för privatpersoner och för vissa av tjänsterna kommer man att ha daglig kontakt med privatpersoner.Kvalifikationer För tjänsten krävs slutbetyg från gymnasium eller motsvarande samt erfarenhet av administration och kundkontakter.Samhällsvetenskaplig utbildning på högskolenivå liksom kvalificerad yrkesutbildning med inriktning försäkringshandläggning är meriterande.Det är även meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter t.ex. telefonförsäljning, arbete med information och vägledning till kunder.Som handläggare vid kundcenter är det viktigt att du har förmågan att sätta kunden i fokus och har en mycket hög känsla för service.Du är kvalitetsmedveten, flexibel och stabil.Du har en personlig mognad och handlar med gott omdöme.Din muntliga kommunikativa förmåga är mycket god.Du är intresserad av samhälls- och arbetsmarknadsfrågor och har goda datakunskaper.I den här rekryteringen lägger vi stor vikt vid din personliga lämplighet.Övrigt Vi söker ett flertal handläggare och tjänsterna är tillsvidare.Arbetstiden är schemalagd, på dagtid och vardagar.Arbetet är på heltid med tillträde 2011-03-01.Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju.Skicka ansökan genom att klicka här nedan. Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.