Kundtjänsthandläggare

Vi söker engagerade medarbetare som vill göra verklig skillnad för människor och samhälle. Försäkringskassan söker Ett antal kundtjänsthandläggare Placering Kundcenter för privatpersoner Lidköping Arbetsuppgifter och ansvar Som kundtjänsthandläggare är det din uppgift att vägleda våra kunder både inom och utanför Försäkringskassan.Du ger allmän och kundspecifik information om socialförsäkringen, Försäkringskassans hemsida och våra självbetjäningstjänster.Huvuddelen av din arbetstid hjälper du våra kunder via telefon.Du kontrollerar, rimlighetsbedömer och kompletterar uppgifter.Därefter fattar du i vissa fall beslut om ersättning och verkställer beslutet.I arbetet ingår att dokumentera och registrera relevant information kopplat till inkomna ärenden.En viktig uppgift som kundtjänsthandläggare är att bidra till ökad kunskap hos kunden kring rättigheter och skyldigheter i socialförsäkringen samt att medverka till att stärka kundens förtroende för Försäkringskassan såväl som socialförsäkringen.Du ansvarar för att det görs en rättssäker och saklig bedömning i varje enskilt fall.I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.Kvalifikationer Vi söker dig som [ .har slutbetyg från gymnasium eller motsvarande (vid omplacering är detta inte ett krav) .är mycket serviceinriktad och har förmåga att sätta kunden i fokus .är kvalitetsmedveten samt mål- och resultatinriktad .har mycket god kommunikativ förmåga i tal såväl som skrift .är flexibel och stabil .förstår och värdesätter människors olikheter [ Det är meriterande om du [ .har erfarenhet av liknande arbete .har kvalificerad yrkesutbildning med inriktning mot försäkringshandläggning .har kunskap om socialförsäkringen .kan tala flera språk [ Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.Övrigt Anställningarna är både tills vidare och tidsbegränsade med tillträde enligt överenskommelse.Vid behov tillämpas provanställning.Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.Arbetstiden är schemalagd med kvälls- och helgarbete.Våra öppettider är måndag till fredag kl.8.00-21.00, lördag kl.8.00-15.00 och söndag kl.15.00-21.00.Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju.Skicka ansökan genom att klicka här nedan. Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.