Kundtjänsthandläggare

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.



Är du serviceinriktad och tycker om att möta nya människor? Då kanske det här jobbet är för dig! Vi söker nu kundtjänsthandläggare/provförrättare till Förarprovskontoret i Vänersborg.


Kundtjänsthandläggare

Arbetsuppgifter

I ditt dagliga arbete kommer du att möta många olika människor på deras väg till nya körkortsbehörigheter. Din uppgift som kundtjänsthandläggare/provförrättare blir att förrätta kunskapsprov, som sker främst i grupp men även individuellt. Du hjälper även kunder vid fotografering i samband med prov och förnyelse av körkort. Utöver detta ingår receptionsarbete samt allmänna kontorsgöromål.

Bemötande och tydlig information är viktiga delar i ditt arbete för att våra kunder alltid ska få de bästa förutsättningar för att visa sina kunskaper. Tidvis innebär arbetet högt tempo så du behöver trivas med det som en del i arbetet. Du arbetar enligt fastlagt schema och arbetet innebär resor i viss utsträckning.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Kvalifikationer

Vem är du?



Du kommer att vara vårt ansikte utåt och därför ser vi att du är utåtriktad och tycker om att möta nya människor. Som kundtjänsthandläggare behöver du enkelt kunna anpassa dig till nya omständigheter och situationer då du hanterar många möten och personliga kontakter med våra besökare. Du hittar snabbt lösningar på uppkomna problem. Du har god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren. Du arbetar självständigt, och med stark kundfokus för att hitta lösningar som passar både kund och organisation.



Vi söker dig som


har gymnasieutbildning eller motsvarande

är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov.

har några års aktuell arbetslivserfarenhet av receptionsarbete med kundkontakt

kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska

har god datorvana

har körkort för personbil



Det är meriterande om du


har arbetslivserfarenhet av offentlig verksamhet med myndighetsutövning



Ansökan

Din ansökan ska ha inkommit till Trafikverket senast sista ansökningsdatum. De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.