Kundtjänsthandläggare

Som kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.


Kundtjänsthandläggare

Arbetsuppgifter

Till Förarprovskontoret i Uppsala söker vi nu en kundtjänsthandläggare.

Du kommer vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra kunder i receptionen. I arbetsuppgifterna ingår det att förrätta kunskapsprov både i grupp och individuellt, ibland med tolk. I samband med kunskapsproven genomför du ID-kontroller och du hjälper även våra kunder vid fotografering för körkort.

Som kundtjänsthandläggare möter du många olika kunder varje dag och ett professionellt kundbemötande är avgörande för att ge kunden bra förutsättningar.

Du arbetar enligt ett schema på Trafikverkets Förarprovskontor i Uppsala.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Urval kommer att påbörjas ske under vecka 2. Besked om du går vidare i rekryteringen kommer därefter att ges.Innan dess kan inga besked om status i rekryteringen att kunna ges. Intervjuer planeras att göras under vecka 3, 4. Rekryterande chef har semester under julhelgerna, men har du specifika frågor om själva tjänsten går det att ställa frågan till rekryterande chef, som kommer kolla mailen ett par gånger under ansökningstiden. Han nås på jan.einarsson@trafikverket.se

Vi använder främst e-post (från mailadress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser, var därför noga med att skriva in rätt e-postadress och kolla din inkorg och även skräppost regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.

Kvalifikationer

Vi söker dig som


är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov

har B-körkort

har en avslutad och godkänd gymnasieutbildning

har några års aktuell erfarenhet av att arbeta i reception eller annat, av oss bedömt, liknande arbete där du har personligt fysiskt kundbemötande

har mycket god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska

har goda engelskkunskaper i tal

har mycket goda kunskaper i Officepaketet och är en van användare av olika större datasystem



Det är meriterande om du


har arbetslivserfarenhet av att förrätta kunskapsprov

har arbetat med myndighetsutövning



Arbetet innebär många kontakter så för att lyckas behöver du ha god känsla för att ge service och samarbetsförmåga. Du har god kommunikationsförmåga och du anpassar ditt budskap efter mottagaren. Din  problemlösningsförmåga är också god och du har enkelt för att anpassa dig till nya situationer Slutligen så tar du självständigt ansvar för ditt arbete.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. 

Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva genomgå en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.