Kundtjänsthandläggare, körkortsavdelningen Örebro TSG 2013-882

Körkortsavdelningen prövar och ger tillstånd samt omprövar körkortsinnehav inom körkortsområdet. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat körkortstillstånd, handledarskap, högre behörigheter och utbyte av utländska körkort. Vi finns i Härnösand, Kristianstad, Mariestad, Norrköping, Örebro och Solna och har 370 medarbetare.Till avdelningens kundtjänstenhet söks ett antal medarbetare för både tillsvidare- och visstidsanställning.

Dina arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av handläggning av ärenden som kommer från telefon, e-post, fax och brev såsom ansökan om körkortstillstånd, frågor om handledarskap etc.

Din bakgrund

Du ska ha:



• erfarenhet av handläggning och myndighetsutövning inom statlig förvaltning

• lägst gymnasieutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt

• goda datakunskaper

• goda kunskaper i svenska. Har du även goda kunskaper i engelska samt andra språk är det en fördel

• god samarbetsförmåga och vara noggrann och serviceinriktad. Vi lägger särskild vikt vid dessa personliga egenskaper. 

Vi ser det som en merit om du har erfarenhet av att arbeta med telefonservice inom kundtjänst. Särskilt meriterande är erfarenhet från transportstyrelsens körkortsverksamhet. Annan övrig erfarenhet av körkortsverksamhet kan också vara meriterande.

Anställningsvillkor

Tjänsterna är såväl tillsvidare- som visstidsanställningar. Visstidsanställningarnas längd kan variera och gäller som längst t.o.m. 2014-12-31. Placeringsort är Örebro. På tillsvidareanställningar tillämpar vi normalt provanställning. 

Transportstyrelsen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.

Vill du veta mer?

Upplysningar om tjänsterna lämnas av enhetschef Anna Berggrund, 010-49 57877.

Fackliga frågor

ST, Joakim Wenck, 010-49 57904, eller e-post joakim.wenck@transportstyrelsen.se  SACO, Ted Snölilja, 010-49 57664, eller e-post ted.snolilja@transportstyrelsen.se

Din ansökan

Välkommen med din intresseanmälan senast 2013-08-18 via vår webbplats. Bifoga ditt CV där du beskriver relevant arbetslivserfarenhet och utbildning samt ett personligt brev.