Kundtjänsthandläggare med ansvar för VA

Under förutsättning av erforderliga beslut söker Hallstahammars kommun en
Kundtjänsthandläggare med ansvar för VA och renhållning
Hallstahammar kommun söker dig som vill delta i utvecklingen av kommunens kundcenter. Du kommer även att ha ett särskilt ansvar för fakturering och administration inom VA och avfall.
Kundcenter, den första kontakten med kommunen för våra kunder, är i ett uppbyggnadsskede. Kundcenter kommer att vara ?en väg in? i kommunen för medborgarna och företagen och målsättningen är att vi ska kunna svara direkt på enkla frågor. Kundtjänst kännetecknas av ett mycket gott bemötande och hög servicenivå till alla våra medborgare, besökare, företagare och medarbetare.
Vi erbjuder dig en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter, högt tempo, glada kollegor som väntar på att just Du ska börja.
Arbetsuppgifter
Du kommer i första hand att ha ansvar för fakturering och administration för VA och renhållning för kommunens innevånare. Du kommer att arbeta i datasystemet Winsam vilket innebär uppdatering och underhåll av kundregister, VA- och renhållningsabonnemang, fakturering, registrering av kundärenden samt daglig kontakt med kommuninnevånare, vår avfallsentreprenör och driftpersonal på VA. Du kommer att svara på frågor, ansökningar, beställningar och flyttanmälningar som rör VA och renhållning.
Du kommer även att arbeta som generalist för samtliga ärenden i kundcenter dvs med allt från att ge vägledning till enklare handläggning av ärenden. Du kommer att arbeta på ett rullande schema i växel, reception samt med egna ärenden.


Kvalifikationer
Du har någon form av högskoleutbildning, eller motsvarande, och gärna dokumenterad erfarenhet från något eller några av de verksamhetsområden som förekommer inom en kommun. Du har erfarenhet av kundtjänstarbete och/ eller ordermottagning kombinerat med en genuin vilja att arbeta med mycket serviceinriktad verksamhet.
Du har en ambition att bredda din kompetens och använda dina erfarenheter för att ge service/vägledning till våra kunder inom hela kommunens verksamhetsområde.
Eftersom utvecklingsarbetet i kontaktcenter bedrivs intensivt och målinriktat får du gärna ha erfarenhet av att arbeta förändringsinriktat med kunden i fokus.
Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska.
Du är en erfaren datoranvändare, mycket van vid informationssökning samt goda kunskaper att arbeta med IT-baserade system som används inom kommunal verksamhet.

Läs mer på http://www.hallstahammar.se/Lediga-tjanster/Kundtjansthandlaggare-med-ansvar-for-VA-och-renhallning/