Kundtjänsthandläggare/ Provförrättare

Som Kundtjänsthandläggare inom Förarprov på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.
Detta är en timanställning på ca 20 timmar/vecka under maj - december 2021.




Kundtjänsthandläggare/ Provförrättare

Arbetsuppgifter

Du kommer att vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra kunder i receptionen. I arbetsuppgifterna ingår det att förrätta kunskapsprov både i grupp, individuellt och ibland med tolk. I samband med kunskapsproven genomför du ID-kontroller. Du hjälper även våra kunder vid fotografering för körkort och vid bokning av provtider.
Som kundtjänsthandläggare möter du många olika kunder varje dag och ett professionellt kundbemötande är avgörande för att ge kunden bra förutsättningar.
Du arbetar enligt ett schema på Trafikverkets mottagningsenhet i Örebro där antal arbetstimmar varierar under veckan. Öppettiderna är: måndag klockan 8.00-18.00, tisdag-torsdag klockan 8.00-16.30, fredag klockan 8.00-15.00. Resor till Karlskoga och arbete på vårt mottagningskontor i Karlskoga är vanligt förekommande. Bil tillhandahålles av Förarprov.

Övrig information

Det är önskvärt att du kan börja senast den 10/5. Under de 3 första veckorna bör du kunna arbeta heltid. Denna anställning kan komma att förlängas och på sikt även innebära heltidsarbete.
Intervjuerna är planerade att hållas i Örebro den 8/4 och 10/4. I denna rekrytering kommer vi att använda oss av webbaserade personlighets- och färdighetstester. Dessa kommer att skickas ut via mail strax efter sista ansökningsdagen. 
Placeringsort är Örebro.
#LI-DNI

Kvalifikationer

Vem är du?
För att lyckas och trivas i den här rollen ser vi att du har ett starkt kundfokus, god samarbetsförmåga och har förmåga att vara flexibel. Du kommer träffa nya människor varje dag, därför är det viktigt för oss att du är kommunikativ och kan förmedla ditt budskap på ett tydligt och respektfullt sätt. Du är strukturerad och självständig i ditt problemlösande. 
Vi söker dig som
har en avslutad och godkänd gymnasieutbildning
är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov
har minst ett års erfarenhet av arbete i kundtjänst eller reception med frekventa personliga kundkontakter
har god datorvana och goda kunskaper i Office-paketet
har goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift
har goda kunskaper i engelska i tal
har körkort för personbil

Det är meriterande om du har arbetat inom kundtjänst och/ eller reception på en statlig/ offentlig verksamhet


 

Ansökan

Din ansökan ska ha inkommit till Trafikverket senast sista ansökningsdatum. De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. 

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Läs mer här

Intresserad av att arbeta på Föraprov? Läs mer om våra lediga jobb här:

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobb-och-framtid/Lediga-jobb/trafikverket-soker-forarprovare-trafikinspektorsaspiranter-pa-ett-flertal-orter/