Kundtjänsthandläggare - sommarjobb

Hos oss behöver vi den bästa kompetensen – även under sommaren. Vi på Transportstyrelsen får samhället att fungera för människor på väg, på räls, i luften och på sjön. Nu söker vi dig som vill vara vikarie i sommar och jobba hos oss på Transportstyrelsen.

Om jobbet
I din roll som kundtjänsthandläggare arbetar du i ett positivt och utvecklande team där vi samarbetar och motiverar varandra. Genom inkommande samtal, e-mail och brev har du kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter. Du fattar myndighetsbeslut, ger information, råd och anvisningar gällande ägande och användande av fordon i Sverige. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider: 08.00-16.30.

Vi erbjuder dig en gedigen introduktion och grundutbildning för att du ska känna dig trygg som kundtjänsthandläggare och för att du på bästa sätt ska kunna hjälpa våra kunder. Utbildningen är tänkt att starta 1 juni.

Du kommer att


• muntligen ge information, råd och anvisningar via inkommande telefon
• skriftligen ge information, råd och anvisningar via ärendehandläggning av inkommande brev och e-post.
• arbeta med att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• ha kontakt med medborgare, näringsliv och andra myndigheter

Du måste ha


• slutfört en gymnasieutbildning
• kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift
• datorkunskaper och vana att söka information i olika informationsdatabaser 
• kunskaper i engelska.

Det är meriterande om du 


• har jobbat hos oss på Transportstyrelsen som kundtjänsthandläggare 
• har jobbat i en kundtjänst.

Vi vill att du är


• servicefokuserad - du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du ska ha intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar
• självgående - du tar ansvar för dina uppgifter och arbetar systematiskt
• samarbetsorienterad - du anpassar dig och hittar win-win-lösningar med ett prestigelöst fokus på det gemensamma målet.
•

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?
Anställningen är ett semestervikariat under perioden 1 juni till 23 augusti, med möjlighet till förlängning och med möjlighet till extrajobb, intermittent anställning, under 2020 och våren 2021. Tjänsten är placerad i Örebro.

Du är välkommen att kontakta
sektionschef Elin Åberg, på 010-495 79 48, elin.aberg@transportstyrelsen.se
alternativt, sektionschef Pernilla Hedström på 010-495 32 35,
pernilla.hedstrom@transportstyrelsen.se

Saco, Astrid Edlund och ST, Cecilia Yttergren nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan
Vi behöver din ansökan senast den 23 februari 2020 märkt med referensnummer TSG 2020-1133. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess. Vi kommer att kalla till intervjuer löpande under ansökningstiden.


Kort om Transportstyrelsen

Antalanställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområde:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd, och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.
Huvudkontoret ligger i Norrköping