Kundtjänsthandläggare - sommarjobb

Hos oss behöver vi den bästa kompetensen – även under sommaren. Vi på Transportstyrelsen får samhället att fungera för människor på väg, på räls, i luften och på sjön. Nu söker vi på Fordonsinformation kundtjänst i Arjeplog dig som vill vara vikarie i sommar och jobba hos oss på Transportstyrelsen.

Om jobbet
I din roll som kundtjänsthandläggare arbetar du i ett positivt och utvecklande team där vi samarbetar och motiverar varandra. Genom inkommande samtal, e-post och brev har du kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter. Du fattar myndighetsbeslut, ger information, råd och anvisningar gällande ägande och användande av fordon i Sverige. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider: 08.00-16.30.

Vi erbjuder dig en gedigen introduktion och grundutbildning för att du ska känna dig trygg som kundtjänsthandläggare och för att du på bästa sätt ska kunna hjälpa våra kunder. Vår förhoppning är att påbörja introduktionsutbildningen i början av juni.

Du kommer att


• muntligen ge information, råd och anvisningar via inkommande telefon
• skriftligen ge information, råd och anvisningar via ärendehandläggning av inkommande brev och e-post
• arbeta med att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• ha kontakt med medborgare, näringsliv och andra myndigheter.

Du måste ha


• fyllt 18 år då anställningen påbörjas
• minst gymnasiekompetens med godkända betyg
• god datorvana
• goda språkkunskaper i svenska, i såväl tal som skrift
• goda språkkunskaper i engelska, i såväl tal som skrift.

Det är meriterande om du


• tidigare har arbetat hos oss på Transportstyrelsen som kundtjänsthandläggare
• har annan kundtjänsterfarenhet.

Vi vill att du


•
servicefokuserad - du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande, har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar

samarbetsorienterad - du anpassar sig och hittar win-win-lösningar genom ett prestigelöst fokus på det gemensamma målet

självgående - du tar ansvar för din uppgift, strukturerar själv ditt angreppssätt och driver dina processer vidare.



Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?
Anställningen är ett semestervikariat helt eller delvis under perioden juni till augusti. med möjlighet till förlängning samt möjlighet till extrajobb, intermittent anställning, under 2021 och våren 2022. Placeringsort Arjeplog.

Du är välkommen att kontakta
Sektionschef Mats Ove Jakobsson, matsove.jakobsson@transportstyrelsen.se , 010-495 50 14

Sektionschef Klas Eriksson, klas.eriksson@transportstyrelsen.se , 010- 495 50 67

Saco, Astrid Edlund och ST, Cecilia Yttergren eller Jannike Jansson, nås via växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan
Vi behöver din ansökan senast den 22 februari 2021 märkt med referensnummer TSG 2021-829. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess. Vi kommer fortlöpande under ansökningstiden att kalla till intervjuer.


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 2000.

Verksamhetsområde:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd, och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.
Huvudkontoret ligger i Norrköping