Kundtjänsthandläggare - sommarjobb

Hos oss behöver vi den bästa kompetensen – även under sommaren. Vi på Transportstyrelsen får samhället att fungera för människor på väg, på räls, i luften och på sjön. Nu söker vi dig som vill vara vikarie i sommar och jobba hos oss på Transportstyrelsen.

Om jobbet
I din roll som kundtjänsthandläggare arbetar du i ett positivt och utvecklande team där vi samarbetar och motiverar varandra. Genom inkommande samtal, e-mail och brev har du kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter. Du fattar myndighetsbeslut, ger information, råd och anvisningar gällande ägande och användande av fordon i Sverige. Arbetstiden är schemalagd 08.00-16.30.

Vi erbjuder dig en gedigen introduktion och grundutbildning för att du ska känna dig trygg som kundtjänsthandläggare och för att du på bästa sätt ska kunna hjälpa våra kunder. Utbildningen är tänkt att starta den 7 juni.

Om du ska trivas hos oss…

behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter.

Du kommer att


• muntligen ge information, råd och anvisningar via inkommande telefon
• skriftligen ge information, råd och anvisningar via ärendehandläggning av inkommande brev och e-post.
• arbeta med att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• ha kontakt med medborgare, näringsliv och andra myndigheter.

Du måste ha


• minst godkänd gymnasiekompetens
• goda kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift
• goda datorkunskaper och vana att söka information i olika informationsdatabaser 
• goda kunskaper i engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du 


• tidigare har arbetat hos oss på Transportstyrelsen som kundtjänsthandläggare 
• tidigare har arbetat i kundtjänst med inkommande telefoni
• studerar på högskola/universitet eller har en färdig utbildning på högre nivå.

Vi vill att du


• som person är nyfiken, frågvis och noggrann
• är positiv till lagarbete och har lätt för att samarbeta
• har intresse och förståelse för myndighetsuppdraget
• har förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt
• kan arbeta systematiskt och självständigt
• är flexibel då arbetsbelastningen ibland kan vara hög
• sätter kunden i centrum.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?
Anställningen är ett semestervikariat under perioden 7 juni till 22 augusti, med möjlighet till förlängning och med möjlighet till extrajobb, intermittent anställning, under 2021 och våren 2022. Placeringsort är Örebro.

Du är välkommen att kontakta
sektionschef Elin Åberg, på 010-495 79 48, elin.aberg@transportstyrelsen.se
alternativt, sektionschef Pernilla Hedström på 010-495 32 35,
pernilla.hedstrom@transportstyrelsen.se

Saco, Astrid Edlund och ST, Cecilia Yttergren eller Jannike Jansson nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan
Vi behöver din ansökan senast den 22 februari 2021 märkt med referensnummer TSG 2021-704. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess. Vi kommer att kalla till intervjuer löpande under ansökningstiden.


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 2000.

Verksamhetsområde:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd, och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.
Huvudkontoret ligger i Norrköping