Kundtjänsthandläggare - tidsbegränsade anställning

Till vår kundtjänst i Visby söker vi nu handläggare. Arbetet består i huvudsak av att du har kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter via telefon, e-post och brev. Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar framförallt rörande olika frågor som kan uppkomma då man äger eller använder ett fordon. Arbetstiden är fördelad på ca 50 procent telefontjänst och 50 procent ärendehandläggning och är schemalagd enligt våra öppettider. 

Du kommer att


• Ge råd och information inom fordonsområdet i inkommande handläggningsärenden och telefonsamtal.

Om du ska trivas hos oss…

...behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter. 

Du måste ha


• minst genomförd gymnasieutbildning
• erfarenhet av arbete i kundtjänst eller annan kundservice
• lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• goda kunskaper i engelska
• erfarenhet från myndighetsutövning, i ärendehandläggning.

Det är meriterande om du också har


• goda kunskaper inom e-tjänster
• arbetat med att ge information, råd och anvisningar i telefon.

Vi vill att du


• som person ska vara noggrann och pålitlig
• har förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt
• har en hög känsla för service
• har en god kommunikativ förmåga
• har god förmåga att samarbeta i grupp
• sätter kunderna i centrum, då du kommer att vara Transportstyrelsens ansikte utåt.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?

Anställningen är tidsbegränsad till 2016-12-31, med möjlighet till förlängning med placering Visby. Tillträde enligt överenskommelse.

Du är välkommen att kontakta

sektionscheferna,

Tommy Olsson 070-618 88 32 eller via e-post tommy.olsson@transportstyrelsen.se

Nina Bjersander 076-721 14 45, eller via e-post nina.bjersander@transportstyrelsen.se

Angelica Bill, 072-147 80 95 eller via e-post angelica.bill@transportstyrelsen.se

Saco, Jonas Maran och ST, Anna Malmborg, nås via vår växel på 0771-503 503. 

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss. 

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan senast den 6 juni märkt med referensnummer TSG 2016-1675. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

 


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 14 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om skatte- och avgiftsavdelningen:

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har 300 medarbetare.