Kundtjänsthandläggare till Vatten och Renhållning

– Ett jobb med plats för utveckling, kreativitet och nära kundservice
Krokoms vatten- och renhållningsverksamheter utvecklar kundservicen och förstärker därför med en kundtjänsthandläggare.
En dag som kundtjänsthandläggare
Då våra kunder är viktiga samverkanspartners för oss och dessa kontakter är viktiga att vårda, får du möjligheten att hos oss utveckla ditt intresse för just kundrelaterade frågor. Bland annat handlar det om att svara på kundernas frågor om avfallssortering, öppettider, bokningar, VA-anslutningar, driftstörningar.
I din roll som handläggare är du även nyckelperson i våra kundsystem och fördelar ärenden till olika handläggare inom vatten- och renhållningsverksamheterna.
Utöver kommunikation med våra kunder har du samordningsansvar för information på vår hemsida, utskick av sms vid driftstörningar samt att kundregister är uppdaterade och i gott skick. Du är drivande i vår digitala resa med utveckling av e-tjänster och andra funktioner.
Din kompetens
Du har minst gymnasiekompetens och gärna en administrativ vidareutbildning.
Du ska ha erfarenhet av kundhantering och det är meriterande med erfarenhet inom områdena vatten och renhållning.
För att lyckas med arbetet ska du ha erfarenhet av administrativa system och vara digitalt utvecklingsintresserad.
Som person ska du ha mycket god förmåga att uttrycka dig skriftligt och muntligt på svenska samt muntligt på engelska.
Vi ser att du är kvalitetsmedveten, strukturerad, drivande och ha en god förmåga till samarbete, utveckling och vara lyhörd mot verksamhetens och kundernas behov.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och engagemang för arbetsuppgifterna där kundrelaterade frågor är något du brinner för.
Övrig information
Tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med säljare.