Kundtjänstmedarbetare

Arena Personal startades 1994 och är börsnoterat på NGM Equity.Kontor finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Örebro, Södertälje, Eskilstuna, Västerås, Fagersta och Sundsvall.Bolaget arbetar med rekrytering och uthyrning av volymtjänster och specialister.Styrkan ligger i kreativitet, hög kompetens och ett aktivt kandidatnätverk.Verksamhetsområden; Kontor & Administration, Ekonomi, Sälj, Teknik, Industri, Lager, Bygg & Fastighet, Fordon. Den 1:e juni kommer Hässelby-Vällingby Stadsdelsförvaltning att lansera en ny tjänst som riktar sig mot äldre i Stockholm stad.Äldre personer och deras anhöriga kommer att ha möjligheten att ringa och maila in frågor.Därför söker vi nu personal som ska bemanna telefonerna och ta emot de inkommande samtalen. De huvudsakliga arbetsuppgifterna består i: - besvara, registrera och lösa inkommande samtal och e-post - hantera ca 50-80 samtal per dag Olika datorprogram kommer att vara ditt verktyg när det gäller att svara på frågorna.Det kan hända att du arbetar i åtta, nio olika datorprogram samtidigt.Därför är det av största vikt att du som söker är en van dataanvändare och tycker om problemlösning.Huvudsakliga program som används är programmen i officepaketet samt ärendehanteringsprogrammet Paraplyet.Har du jobbat med informationssökning i någon form är det en merit.Utöver att vara van dataanvändare vill vi att du som söker har en mycket väl utvecklad servicekänsla.Du är flexibel och stresstålig, har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer med dina kollegor.Meriterande är även om du är: högskoleutbildad, exempelvis en socionomutbildning, flerspråkig, vana av skriftlig korrespondens, tidigare erfarenhet från kvalificerat arbete inom äldreomsorgen, socialtjänsten, handikappomsorgen, förskoleverksamhet eller stadsmiljö. Uppdraget startar den 1:e juni med en månads obligatorisk upplärning.Själva projektet börjar den 1:e juli.Därför är det viktigt att du kan jobba i sommar och inte har någon planerad längre ledighet. Välkommen med din ansökan snarast!