Kundtjänstmedarbetare

Zavann är ett expansivt företag som är verksamt inom olika områden på elmarknaden.Vi arbetar med utveckling av affärssystem och tillhörande servicetjänster för elhandelsbolag.Verksamheten etablerades 1999 och har idag cirka 30 medarbetare.Vårt kontor är beläget i trevliga lokaler vid Råsunda stadion intill Solna Centrum.Vi arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som används av ett antal elhandelsbolag på den svenska elmarknaden.Kundrådgivare (Kundtjänstmedarbetare) Zavann söker nu förstärkning till vår kundtjänst och behöver därför en person som ska arbeta som kundrådgivare för en av våra externa kunder.Arbetet innebär i första hand att hantera inkommande och utgående telefonsamtal och e-post samt ge råd till kunder och registrera order/avtal.Andra arbetsuppgifter som kan förekomma är att medverka i utvecklingsarbetet, genom att komma med förbättringsförslag, genomföra tester och kontinuerliga kvalitetskontroller. Kundtjänsten är bemannad dygnet runt, året runt, vilket innebär att vi söker medarbetare som accepterar ett flexibelt schema där dagtid men även kvälls-, natt- och helgarbete kommer att förekomma.Schemaläggningen är kundstyrd och kan förändras över tiden beroende på marknadsaktiviteter.Tjänsten avser heltidsarbete och innebär en fast anställning med provanställning i sex månader.Månadslönen motsvarar vid heltidstjänst cirka 18.000 kr/månad plus OB-tillägg.Vem är du?Som person är Du glad, positiv, ansvarsfull och flexibel med en mycket god servicekänsla.Du ska vara säljande, ha lätt för att prata med människor, kunna ge råd och förklara.Du måste kunna uttrycka dig väl i svenska, både i tal och skrift samt behärska engelska då viss intern dokumentation och utbildning kan ske på detta språk.Det är viktigt att du är flexibel och trivs i en föränderlig organisation.Att ge utmärkt service i rätt tid ska vara en självklarhet för dig!God datorvana är en förutsättning.