Kundtjänstmedarbetare

Samverkan Återvinning och Miljö (SÅM) är ett kommunalförbund som sedan 1 januari 2018 ansvarar för insamling och hantering av hushållsavfall inom Gislaved, Gnosjö, Vaggeryd och Värnamo kommuner. Kontoret är placerat i Skillingaryd, men verksamheten sträcker sig över hela GGVV-området.

Vi tror på en hållbar framtid och att vi tillsammans kan göra skillnad. Vårt uppdrag är att öka servicegraden till våra abonnenter, bidra till en långsiktigt hållbar utveckling, samt förbättra förutsättningarna för att ta vår region högre upp i den så kallade avfallstrappan. Tillsammans med våra abonnenter vill vi arbeta för att minska avfallet i vår region. Det avfall som ändå uppstår ska i så stor utsträckning som möjligt återanvändas eller återvinnas för att på så sätt bidra till en framtid som håller länge.


ARBETSUPPGIFTER
Vill du vara med i vårt arbete för en hållbar framtid? Vi söker just nu en vikarierande kundtjänstmedarbetare till vårt kontaktcenter. Som kundtjänstmedarbetare är du verksamhetens ansikte utåt och du får en viktig roll i vårt arbete att ge en hög service åt kommunernas medborgare.

Vårt kontaktcenter är relativt litet och du arbetare tillsammans med 3 kollegor. Kontaktcenter ingår som en del i vårt kontor i Skillingaryd. Arbetet innebär mycket kundkontakt då du via telefon och mail besvarar frågor som kommunernas renhållningskunder har. Du kommer även att ta emot besökare på plats på kontoret, samt ha mycket kontakt med våra entreprenörer inom renhållningen. Arbetet innebär också att du dagligen arbetar i ett kundsystem som heter EDP Future. Du svarar för hela kedjan från kundmottagning och orderhantering till kvalitetsuppföljning av utfört uppdrag.


KVALIFIKATIONER
För att trivas i rollen som kundtjänstmedarbetare tycker du om att prata med kunder i telefon, du jobbar självständigt, är social och har förmågan att förmedla en bra service. Därtill tycker du det är roligt och givande att arbeta i olika datasystem och administrera. Du är också pedagogisk, kommunikativ, ordningsam och arbetsvillig. Samtidigt är det viktigt att du är en prestigelös person som kan ta kritiska samtal på ett bra sätt utan att det påverkar kundservicen.

Vi ser gärna att du som söker har gymnasie-/högskoleutbildning, samt att du är erfaren i att hantera kundregister och bemöta kunder. Givetvis önskar vi också att du har ett intresse för miljö och hållbar utveckling.


ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen och inte via pappersformat. I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval och förbehåller oss därför rätten att påbörja intervjuarbetet innan ansökningstidens slut. Skicka därför in din ansökan så fort som möjligt.